Før du starter: Denne veiledningen gjelder kun for ICP-integrasjonsmetoden (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Hvis du ikke har satt opp eller bekreftet at du bruker ICP, gjelder ikke denne artikkelen for problemet ditt — bekreft integrasjonsmetoden din med Kontakt Provet support først.
Sjekk og prøv følgende med IDEXX VetLab Station-integrasjonen:
Sjekk at enhetens «Provet»-status er grønn på IVLS-startskjermen. Sjekk også om InterLink-programstatusen er grønn på datamaskinen (oppgavelinje-ikon). Hvis de ikke er grønne, tyder det på et tilkoblings- eller installasjonsproblem mellom IVLS og InterLink-applikasjonen på datamaskinen. En reinstallering av InterLink-applikasjonen kan hjelpe.
Sjekk at IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) kjører på den angitte datamaskinen, og at den er satt opp riktig. Den skal vise resultatene i riktig vindu og ha dem som en fil i resultatområdet (result folder). Hvis du gjør et stort antall laboratorieforespørsler, anbefaler vi å senke Arkiveringsdager i innstillingen. Arkivering av mange resultater kan gjøre at ICP går tregere, og enkelte laboratorieresultater kan hende ikke returnerer fra IDEXX til Provet. Hvis resultatene ikke overføres, åpne ICP, finn relevant laboratorieresultat eller ordre, og bruk alternativet Manuelt send for å videresende resultatet til Provet. Hvis dette ikke fungerer, sjekk etter feilmeldinger som indikerer problemer med data.
Sjekk at alle enheter har en fungerende internettforbindelse, og at datamaskinene er i samme lokale nettverk.
Start datamaskinen og IVLS på nytt.
Hvis disse trinnene ikke avdekker problemer eller løser problemet, kontakt Kontakt Provet support.