Gå til hovedinnhold

Kunde har fullført en nettbetaling, men betalingen vises ikke i Provet

Hvis det har vært et betalingsforsøk, bør du se en linje for en vellykket eller mislykket betaling.

  1. Gå til Fakturering > Fakturaer.

  2. Velg avkrysningsboksen Utvidet søk for å åpne flere søkealternativer.

  3. Velg avkrysningsboksen Bare fakturaer med betalingslenke.

  4. Sørg for at kolonnen Status for betalingslenke er inkludert i tabellen. Hvis ikke, kan du legge den til via knappen Kolonner over tabellen. Denne kolonnen viser statusen for betalingslenken:

    • Betalingslenke sendt: Lenken er aktiv. Kunden kan betale.

    • Betalt: Lenken er ikke lenger aktiv. Kunden har betalt fullt ut.

    • Utløpt: Lenken er ikke lenger aktiv. Kunden betalte ikke i tide.

    • Avbrutt: Lenken er ikke lenger aktiv. Lenken ble manuelt stengt av en Provet-bruker.

  5. Åpne fakturasiden for å se betalingsdataene.

Svarte dette på spørsmålet?