Gå til hovedinnhold

Kunden har fullført en nettbetaling, men betalingen vises ikke i Provet

Hvis det har vært et betalingsforsøk, bør du se en rad for vellykket eller mislykket betaling. Gå til Records > Fakturaer. Merk av...

Hvis det har vært et betalingsforsøk, bør du se en rad for vellykket eller mislykket betaling.

  1. Gå til Records > Fakturaer.

  2. Merk av for Utvidet søk for å åpne flere søkealternativer.

  3. Merk av for Kun fakturaer med betalingslenke.

  4. Kontroller at kolonnen Status for betalingslenke er inkludert i tabellen. Hvis ikke, kan du legge den til fra knappen Columns over tabellen. Denne kolonnen viser statusen til betalingslenken:

    • Betalingslenke sendt: Lenken er aktiv. Kunden kan foreta en betaling.

    • Betalt: Koblingen er ikke lenger aktiv. Kunden har betalt i sin helhet.

    • Utløpt: Koblingen er ikke lenger aktiv. Kunden betalte ikke i tide.

    • Avbrutt: Koblingen er ikke lenger aktiv. Koblingen ble manuelt lukket av en Provet-bruker.

  5. Åpne fakturasiden for å se betalingsdataene.

Svarte dette på spørsmålet?