Dette kan skyldes utilstrekkelige midler, daglige behandlingsgrenser eller en midlertidig teknisk feil. Kontakt Provet support og gi dem følgende informasjon:
Din sky-ID
Faktura-ID: Du finner faktura-ID-en i URL-en til fakturasiden (se bildet nedenfor).
Betalingsbeløp og -dato
PSP-referanse: På fakturasiden finner du betalingsraden i delen Betalinger. Selv om betalingen ble avvist, kan du likevel skrive ut en transaksjonspost ved hjelp av knappen for transaksjonskvittering på betalingsraden (se bildet nedenfor).