Questo articolo offre una panoramica di Provet Pay, una piattaforma di pagamento integrata. Provet Pay elabora i pagamenti per le fatture di vendita libera, di visita e dei piani salute, oltre ai pre-pagamenti e ai rimborsi. Supporta diversi tipi di pagamento: pagamenti con carta di persona (lettura della carta), dati della carta salvati (tokenizzazione o carta su file), pagamenti in linea (Pay-by-Link) e pagamenti tramite ordine per posta e ordine telefonico (MOTO). I metodi di pagamento accettati includono Visa, Mastercard e American Express.

Provet Pay è una piattaforma di pagamento integrata con Provet. Con Provet Pay puoi elaborare pagamenti al punto vendita (POS) tramite un terminale di pagamento (opzionale) e diversi metodi di pagamento per l'e-commerce. Puoi avviare e gestire i pagamenti in Provet, riducendo il lavoro manuale necessario per elaborarli.

Provet Pay, come Provet, è sviluppato da Nordhealth. Il gestore dei pagamenti è Adyen.

Per saperne di più sul processo di configurazione di Provet Pay.

In Provet puoi usare Provet Pay per i seguenti pagamenti:

Tipi di pagamento disponibili:

Metodi di pagamento disponibili:

Nota: Visa e Mastercard sono abilitati per impostazione predefinita. Per abilitare altri metodi di pagamento, contatta il Supporto Provet.

Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta Metodi di pagamento.

Puoi avviare i pagamenti Provet Pay dalle fatture di vendita libera e di visita, quando aggiungi un pre-pagamento e quando avvii un'iscrizione a un piano salute.

Puoi anche rimborsare i pagamenti in Provet. Se necessario, i rimborsi in Provet possono essere disattivati.

Il cliente (acquirente) può anche avviare un addebito, chiamato anche controversia.

I pagamenti possono essere effettuati tramite lettura della carta, con un collegamento in linea oppure con il metodo MOTO.

Consulta Pagamenti e rimborsi, Pagamenti in linea (Pay-by-Link) e Pagamenti tramite ordine per posta/ordine telefonico (MOTO).

Nota: non puoi usare Provet Pay per aggiungere pagamenti per più fatture con la funzione Registro dei pagamenti. Puoi invece consolidare le fatture e pagare la fattura consolidata con Provet Pay. Puoi anche accettare un pre-pagamento dal cliente per la somma totale e usarlo per pagare le fatture.

Puoi accettare e rimborsare i pre-pagamenti con Provet Pay.

Consulta Pre-pagamenti e rimborsi di pre-pagamenti.

La tokenizzazione consiste nel memorizzare in Provet i dati della carta del cliente (acquirente) sotto forma di gettone. Grazie al gettone, il cliente può effettuare pagamenti futuri senza una carta di pagamento fisica.

I dati della carta, come il numero della carta, il CVV o CVC e il nome del titolare, sono informazioni sensibili. I dati della carta sono memorizzati in formato sicuro e non sono disponibili a Nordhealth né alla clinica.

La tokenizzazione è disponibile come opzione quando accetti pagamenti in Provet. Se la carta non viene salvata inizialmente, può comunque essere salvata durante il processo di pagamento.

Le carte tokenizzate sono elencate nella scheda Fatturazione della pagina del cliente in Provet. Da qui puoi anche aggiungere o rimuovere carte.

Consulta Pagamenti con carta su file (tokenizzazione).

Con i pagamenti ricorrenti ricevi pagamenti regolari dai tuoi clienti. I pagamenti ricorrenti vengono spesso usati con i piani salute. Per il cliente, un pagamento ricorrente funziona come un'iscrizione a un servizio in linea.

I pagamenti ricorrenti richiedono una carta tokenizzata. Attualmente, tutti i pagamenti ricorrenti sono pagamenti con carta di credito e carta di debito. In futuro saranno disponibili altri metodi di pagamento.

Scopri come selezionare i pagamenti ricorrenti come opzione di pagamento per un'iscrizione a un piano salute.

Un versamento è il trasferimento di denaro sul tuo conto corrente bancario. Un versamento richiede solitamente circa due giorni dal pagamento.

Il versamento fa parte di una partita giornaliera per ogni conto. Solitamente ogni ubicazione della clinica dispone di un conto del punto vendita (POS) e di un conto e-commerce (ECOM). Non vengono effettuati versamenti la domenica e il lunedì, quindi i pagamenti effettuati nel fine settimana vengono versati il martedì.

Da ogni versamento viene detratta una commissione di transazione. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Commissioni di transazione.

Provet Pay usa un modello di commissioni di transazione chiamato Interchange++.

Un pagamento con carta comprende quattro componenti di costo:

Tutte le commissioni vengono detratte dal pagamento del cliente. Ad esempio, se un cliente paga 100 € e le commissioni ammontano a 1 €, sul tuo conto ricevi 99 €.

Le tariffe specifiche sono indicate nel tuo accordo Provet Pay.

Puoi seguire le transazioni e gli altri risultati e visualizzare lo stato dei tuoi dispositivi in un portale di monitoraggio e rapporti. Per ulteriori informazioni, consulta Monitoraggio e rapporti.

Il flusso di lavoro di Provet Pay è in gran parte fisso, ma puoi modificare alcuni dei messaggi ricevuti dal cliente (acquirente).

Consulta Pagamenti e rimborsi, Pagamenti in linea (Pay-by-Link) e Pagamenti con carta su file (tokenizzazione).

Se qualcosa non funziona correttamente, puoi seguire diversi passaggi per risolvere il problema. Anche il Supporto Provet può aiutarti.

Se il terminale di pagamento non riesce a connettersi o un pagamento non va a buon fine, consulta Controlla la connessione del terminale di pagamento Provet Pay. Per prevenire problemi al terminale, consulta Esegui la manutenzione del terminale di pagamento Provet Pay.

Per ulteriore assistenza, consulta Risoluzione dei problemi e domande frequenti.