Il processo della visita è il flusso di lavoro centrale in cui i professionisti veterinari incontrano i clienti e gli animali. L’intero flusso di lavoro comprende i passaggi seguenti, dalla nuova prenotazione fino alla fattura.

Il flusso di lavoro della visita di solito parte da un nuovo appuntamento. Puoi Prenota un appuntamento per nel calendario appuntamenti oppure i clienti possono prenotare appuntamenti per se stessi online, se la tua clinica usa Provet Prenotazione on-line. È anche possibile Avvia una visita senza appuntamento.

Puoi creare una bozza di consultazione per iniziare a preparare il lavoro prima dell’arrivo del paziente. Nella bozza di consultazione puoi aggiungere informazioni compilabili in anticipo, ad esempio note cliniche o istruzioni per la dismissione. Quando il paziente arriva e la visita ha inizio, puoi Attiva la bozza di consultazione.

Per ulteriori informazioni, vedi:

Ammettere un paziente è un passaggio opzionale. Di solito viene utilizzato quando un addetto alla reception gestisce le ammissioni prima che il veterinario inizi la visita. Se invece il veterinario gestisce direttamente il processo di ammissione e avvia la visita, questo passaggio può essere saltato. Per ulteriori informazioni, vedi:

Durante la visita vengono eseguiti trattamenti o diagnostica veterinaria e puoi aggiungere note cliniche, addebiti per trattamenti, istruzioni per la dismissione e altre informazioni nella pagina della visita.

Note cliniche: le note cliniche sono il modo principale per registrare la cronologia medica del paziente in Provet. Sono pensate per uso interno e per la comunicazione tra professionisti veterinari. Per ulteriori informazioni, vedi:

Diagnosi e rapporti complicazioni: a seconda delle impostazioni della posizione della clinica, una diagnosi può essere facoltativa o richiesta come informazione. I rapporti complicazioni possono anche essere usati per tenere traccia delle complicazioni per la clinica. Per ulteriori informazioni, vedi:

Dati vitali: puoi aggiungere i dati vitali del paziente, come frequenza cardiaca, frequenza respiratoria, temperatura e così via, nella pagina della visita. I campi disponibili dipendono dalle impostazioni. Per ulteriori informazioni, vedi:

Diagnostica: se sono disponibili diagnostics e laboratory features, puoi visualizzare tutte le attività di diagnostica per immagini e di laboratorio eseguite sul paziente e aggiungere i risultati e le informazioni pertinenti nella pagina della visita. Per ulteriori informazioni, vedi:

Preventivi di trattamento: i preventivi di trattamento possono essere utilizzati per comunicare i costi del trattamento ai proprietari degli animali prima di iniziare le procedure o quando servono trattamenti aggiuntivi durante un soggiorno più lungo in clinica. I preventivi di trattamento possono essere trasformati facilmente in voci effettive della fattura. Per ulteriori informazioni, vedi:

Oggetti trattamento: durante una visita puoi aggiungere oggetti trattamento, come procedure, farmaci, alimenti e forniture, alle registrazioni mediche del paziente. Questi oggetti vengono usati anche per la fatturazione. Per ulteriori informazioni, vedi:

Piani di trattamento: i trattamenti pianificati vengono in genere usati negli ospedali per i pazienti durante il loro soggiorno. Puoi creare un piano di trattamento quando aggiungi oggetti trattamento durante una visita. Per ulteriori informazioni, vedi:

Istruzioni per la dismissione: puoi usare le istruzioni per la dismissione per comunicare al cliente informazioni e indicazioni per i controlli successivi. Per ulteriori informazioni, vedi:

Azioni future pianificate: il flusso di lavoro consigliato della visita prevede la pianificazione di azioni future, ad esempio la programmazione di un nuovo appuntamento per assicurarsi che i trattamenti e le cure necessarie siano completati, l’impostazione di promemoria per i servizi di follow-up oppure la pianificazione di incarichi interni per il personale, come una chiamata di follow-up al cliente per discutere i risultati di laboratorio.

Quando la visita e i trattamenti sono stati completati, gli appuntamenti possono essere aggiornati allo stato 'In attesa di dimissione' prima della fatturazione o prima che i pagamenti siano finalizzati. Durante questa fase, in genere il personale della clinica rivede eventuali istruzioni per la dismissione e discute con il cliente i farmaci da portare a casa. In seguito trasferisce il cliente e il paziente alla reception per completare la fatturazione.

A seconda delle impostazioni di Provet, è anche possibile passare direttamente alla fatturazione e al pagamento dallo stato 'In corso' oppure potrebbe essere usato uno stato aggiuntivo 'Fatturazione' dopo 'In attesa di dimissione'.

Puoi gestire il pagamento nello stesso momento in cui finalizzi la fattura oppure farlo in seguito. Quando finalizzi la fattura, ma il pagamento verrà ricevuto più tardi, lo stato dell’appuntamento cambia in 'Rilasciato'. Per ulteriori informazioni, vedi: