Il processo della Visita rappresenta il flusso di lavoro principale in cui i professionisti veterinari incontrano il Cliente e il paziente. Il flusso completo include i passaggi seguenti, dalla Nuovo appuntamento fino alla fattura.

Il flusso di lavoro della Visita in genere inizia da un nuovo appuntamento. Puoi Prenota un appuntamento per il Cliente nel Calendario degli appuntamenti oppure i Clienti possono Prenotazione on-line gli appuntamenti per conto proprio se la tua clinica usa Provet Prenotazione on-line. È anche possibile avviare una Visita senza appuntamento.

Bozza di consultazione: puoi creare una Bozza di consultazione per iniziare a prepararti al lavoro della Visita prima dell’arrivo del paziente. Nella Bozza di consultazione puoi aggiungere informazioni da completare in anticipo, ad esempio Note cliniche o Istruzioni di dimissione. Quando il paziente arriva e la Visita ha inizio, puoi Attiva la bozza.

Arrivo: l’Arrivo di un appuntamento viene in genere usato quando il receptionist riceve il Cliente prima che il veterinario inizi la Visita. Se il veterinario fa Arrivo e inizia la Visita direttamente, questo passaggio può essere saltato.

Durante la Visita vengono eseguiti trattamenti o diagnostica veterinaria e puoi aggiungere Note cliniche, addebiti di trattamento, Istruzioni di dimissione e altre informazioni nella pagina della Visita.

Note cliniche: le Note cliniche sono il metodo principale per registrare l’anamnesi medica del paziente in Provet. Sono destinate all’uso interno e alla comunicazione tra professionisti veterinari. Per maggiori informazioni, consulta:

Diagnosi e rapporti complicazioni: a seconda delle impostazioni della Posizione della clinica, la diagnosi può essere informazione opzionale o richiesta. I rapporti complicazioni possono anche essere usati per tenere traccia delle complicazioni per la clinica. Per maggiori informazioni, consulta:

Dati vitali: puoi aggiungere i dati vitali del paziente, come frequenza cardiaca, frequenza respiratoria, temperatura ecc., nella pagina della Visita. I campi disponibili dipendono dalle impostazioni. Per maggiori informazioni, consulta:

Diagnostica: se sono disponibili le funzioni di diagnostica e laboratorio, puoi visualizzare tutta la Diagnostica per immagini e le attività di laboratorio eseguite sul paziente e aggiungere i risultati e le informazioni pertinenti nella pagina della Visita. Per maggiori informazioni, consulta:

Preventivi per il trattamento: i Preventivi per il trattamento possono essere usati per comunicare i costi del trattamento agli assegnatari degli animali prima di iniziare le procedure o quando sono necessari ulteriori trattamenti durante un periodo di degenza più lungo. I Preventivi per il trattamento possono essere modificati facilmente in voci della fattura effettive. Per maggiori informazioni, consulta:

Oggetti trattamento: durante una Visita puoi aggiungere oggetti trattamento, come procedure, farmaci, alimenti e forniture, alle registrazioni mediche del paziente. Questi oggetti vengono usati anche per la fatturazione. Per maggiori informazioni, consulta:

Piani di trattamento: i trattamenti pianificati vengono in genere usati in ospedale per i pazienti durante il loro soggiorno in ospedale. Puoi creare un piano di trattamento quando aggiungi oggetti trattamento durante una Visita. Per maggiori informazioni, consulta:

Istruzioni di dimissione: puoi usare le Istruzioni di dimissione per comunicare al Cliente informazioni e istruzioni per le cure successive. Per maggiori informazioni, consulta:

Azioni future pianificate: il flusso di lavoro consigliato della Visita include la pianificazione di Azioni future pianificate, come programmare un nuovo Appuntamento per assicurarsi che i trattamenti e le cure necessarie siano completati, impostare Promemoria per i servizi di follow-up oppure pianificare Incarichi interni per il Personale, ad esempio una chiamata di follow-up al Cliente per discutere i Risultati di laboratorio.

Quando la Visita e i trattamenti sono stati completati, gli appuntamenti possono essere aggiornati allo stato “In attesa di dimissione” prima di procedere con fatturazione o quando i pagamenti non sono ancora stati Finalize. In questa fase, il Personale della clinica in genere rivede eventuali Istruzioni di dimissione e discute con il Cliente i farmaci da portare a casa. Successivamente trasferiscono il Cliente e il paziente alla reception per completare la fatturazione.

In base alle tue Impostazioni Provet, è anche possibile passare direttamente alla fatturazione e al pagamento dallo stato “In corso”, oppure dopo “In attesa di dimissione” potrebbe essere usato uno stato aggiuntivo “Fatturazione”.

Puoi gestire il pagamento contemporaneamente all’ultimazione della fattura oppure farlo in un secondo momento. Quando Ultimare la fattura, ma il pagamento verrà ricevuto più tardi, lo stato dell’appuntamento passa a “Rilasciato”. Per maggiori informazioni, consulta:

Flusso di lavoro della Visita e stati
​Panoramica del flusso di lavoro della Visita