Nome: il nome del motivo viene mostrato sia agli utenti Provet sia ai tuoi clienti.

Durata: l’impostazione della durata definisce la durata predefinita dell’appuntamento quando viene usato questo motivo. La durata viene impostata in minuti. In prenotazione on-line, al cliente viene proposta una lista di orari di inizio disponibili per l’appuntamento in base al motivo e la durata dell’appuntamento viene impostata automaticamente. La durata può essere modificata successivamente dalla clinica nel calendario degli appuntamenti, se necessario.

Gruppo: seleziona il gruppo motivo per il motivo. In prenotazione on-line, se la clinica ha configurato più gruppi motivo, i clienti selezionano prima un gruppo motivo e poi un motivo dell’appuntamento. Se è disponibile un solo gruppo motivo, i clienti selezionano direttamente il motivo dell’appuntamento. Scopri come aggiungere gruppi motivo per l’appuntamento.

Consenti la prenotazione on-line delle risorse: seleziona questa casella di controllo affinché il tipo motivazione possa essere prenotato anche per le risorse (ad es. locali o attrezzatura) per cui è abilitata la prenotazione on-line. Se non selezionato, il motivo è disponibile solo per la prenotazione on-line con il personale, non con le risorse.

Istruzioni: puoi aggiungere un testo personalizzato incluso nei messaggi di conferma e promemoria per questo motivo dell’appuntamento (oltre al testo di saluto via e-mail generale definito nelle impostazioni predefinite).

Messaggio e-mail: seleziona se vuoi usare solo il testo generale delle istruzioni aggiunto nel campo Istruzioni sia per i messaggi di conferma sia per quelli di promemoria, oppure se desideri aggiungere istruzioni aggiuntive per i messaggi di conferma e promemoria. Aggiungi i testi aggiuntivi nei campi.

E-mail di promemoria: configura il pulsante di invito all'azione (CTA) e aggiungi i moduli alle e-mail di promemoria:
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​Suggerimento: un pulsante di invito all'azione (CTA) è un elemento dell’interfaccia cliccabile progettato per spingere il cliente a compiere una determinata azione. Se selezionato, questo pulsante viene aggiunto all’e-mail di promemoria e si trova sopra il sommario appuntamento nell’e-mail.

Messaggio SMS: seleziona se usare i messaggi predefiniti di conferma e promemoria via SMS non specifici per il motivo oppure se aggiungere messaggi specifici per il motivo. Aggiungi i messaggi specifici per il motivo nei campi. I testi dei messaggi possono avere fino a 1000 caratteri, suddivisi in più messaggi SMS. I campi del messaggio mostrano il numero di caratteri utilizzati e il numero di messaggi in cui il testo viene suddiviso. Ogni messaggio SMS separato usa un credito SMS.

Impedire i metodi di invio dei promemoria per impostazione predefinita: puoi disattivare l’invio dei promemoria via e-mail, dei promemoria via SMS o di tutti i promemoria quando viene usato questo motivo.

Impedire i metodi di invio della conferma per impostazione predefinita: puoi disattivare l’invio delle conferme via e-mail, delle conferme via SMS o di tutte le conferme quando viene usato questo motivo.

Escludi dai promemoria e dalle conferme degli appuntamenti: puoi selezionare Orario appuntamenti e/o Veterinario da escludere dalle informazioni dell’appuntamento nei messaggi di conferma e promemoria.

Promemoria per gli appuntamenti inviati prima: fai clic su Aggiungi promemoria per visualizzare questa impostazione. Aggiungi quante ore o giorni prima degli appuntamenti fissati vengono inviati i promemoria ai clienti per questo motivo dell’appuntamento. La successiva impostazione definisce se questo numero è in ore o in giorni. Puoi impostare più promemoria appuntamento all’interno di un Motivo.

Tipo di invio dei promemoria degli appuntamenti: seleziona se i promemoria vengono inviati in ore o giorni prima degli appuntamenti.

Promemoria per l'invio di un appuntamento specifico: se hai selezionato l’opzione “giorni”, aggiungi l’orario specifico della giornata in cui vengono inviati i promemoria.

Colore: puoi impostare un colore usato per il motivo nel calendario degli appuntamenti. Questa impostazione non viene usata nella comunicazione con il cliente.

Staff competente: puoi selezionare i membri del personale per cui gli appuntamenti con questo motivo possono essere prenotati. Questo aiuta a garantire che i clienti prenotino appuntamenti con il veterinario, l’infermiere o la squadra corretti in base al problema. Se non selezioni nessuno, tutto il personale è disponibile.

Disponibile on-line: Nota: se vuoi che questo motivo sia disponibile per prenotazione on-line, assicurati di selezionare questa impostazione. Con Disponibile da e A (valore “to”): puoi definire un periodo di tempo durante la giornata in cui questo motivo è disponibile nella prenotazione on-line. Nota che questa impostazione funziona insieme all’impostazione della durata e la durata deve rientrare completamente nel periodo disponibile. Ad esempio, se il tempo disponibile è definito da 10 a 12, la durata viene impostata su 60 minuti e la dimensione del riquadro orario nel calendario è di 15 minuti, gli orari disponibili per i clienti saranno 10:00, 10:15, 10:30, 10:45 e 11:00.

Risorse predefinite, oggetti e template nota clinica: puoi selezionare risorse, Oggetti Trattamento e un template nota clinica che vengono aggiunti automaticamente alla Visita quando viene usato questo motivo. Questo aiuta a standardizzare gli appuntamenti comuni e rende il flusso di lavoro della Visita più veloce. Nota che puoi anche migliorare il flusso di lavoro usando pacchetti trattamento. Con i pacchetti trattamento, puoi raggruppare set di oggetti utilizzati di routine in combinazione e creare una struttura raggruppata per prezzo e fatturazione.
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​Nota: gli Oggetti di default non possono essere usati se sono in uso più sedi della clinica (sedi) con elenchi oggetti diversi e i gruppi motivo sono condivisi tra l’organizzazione.

Tipi turno: puoi selezionare i tipi turno con cui può essere usato questo motivo. Se non selezioni nulla, il motivo può essere usato con tutti i tipi turno. Nota che l’impostazione del tipo turno funziona in parallelo con l’impostazione del tipo motivazione in Impostazioni promemoria, il che significa che quando effettui modifiche in un punto, le impostazioni corrispondenti vengono aggiornate anche nell’altro. Per applicare l’impostazione agli turni esistenti, seleziona la casella Aggiorna i turni esistenti. Nota che l’aggiornamento non annulla eventuali appuntamenti esistenti in conflitto con l’impostazione.

Specie (disponibile solo quando l’impostazione della sede della clinica Abilitare i tipi di motivo specifici per la specie è stata abilitata): puoi aggiungere specie specifiche per le quali il tipo motivazione è disponibile nella prenotazione on-line. Se non selezioni nulla, il tipo motivazione è disponibile per tutte le specie.

Domande di pre-registrazione: se abilitato nelle impostazioni di pre-registrazione, puoi definire domande di pre-registrazione a cui i clienti devono rispondere quando effettuano il check-in in autonomia. Poiché le domande sono definite nelle impostazioni del motivo, puoi aggiungere domande specifiche a diversi motivi di appuntamento collegati alla natura dell’appuntamento. Seleziona il pulsante Domande di pre-registrazione e inserisci la domanda nel campo Domanda. Seleziona nuovamente il pulsante per aggiungere altre domande. Per rimuovere una domanda, seleziona il pulsante del cestino sulla riga della domanda.