Panoramica
È possibile inviare ai clienti messaggi di conferma dell'appuntamento per confermare gli appuntamenti programmati e messaggi di promemoria per ricordare i prossimi appuntamenti. Attraverso i messaggi di conferma e di promemoria, potete anche offrire ai vostri clienti la possibilità di pre-registrarsi e di effettuare il check-in online.
Quando prenota un appuntamento in Provet, puoi selezionare se la conferma dell'appuntamento e i messaggi di promemoria vengono inviati ai client. I messaggi di conferma e di promemoria possono essere inviati via e-mail, SMS (SMS o entrambi. I messaggi vengono inviati in base alle impostazioni predefinite di prenotazione degli appuntamenti #UUID-7281be3d-4eea-e377-941c-684823141b16 o per motivi di appuntamento specifiche impostazioni.
Le email di conferma vengono sempre inviate per gli appuntamenti che i clienti prenotano autonomamente tramite prenotazione online. Alcune impostazioni specifiche per la prenotazione online riguardo le conferme e i promemoria sono disponibili, ma le impostazioni predefinite e quelle specifiche per il motivo dell'appuntamento sono utilizzate anche per la prenotazione online.
È anche possibile impostare più promemoria per un singolo appuntamento.
Pre-registrazione e Self Check-In
Se la pre-registrazione viene utilizzata nel Provet, i messaggi di conferma e promemoria includono un link alla pagina di pre-registrazione. A seconda delle impostazioni, i clienti possono controllare le loro informazioni, rispondere a possibili domande preliminari e confermare o annullare l'appuntamento online.
Elenco delle conferme e dei promemoria inviati
È possibile visualizzare un elenco di tutti i promemoria inviati a un cliente nella scheda Communication della pagina del cliente.
Esempio di messaggio
Di seguito sono riportati alcuni esempi di messaggi e-mail e SMS che un cliente potrebbe ricevere per un appuntamento: