Questo articolo spiega come prenotare un appuntamento per un cliente e un paziente in Provet, dalla scelta della data e dell’orario fino alla conferma delle impostazioni promemoria.
Vai su Calendario e fai clic nella colonna del calendario della persona del personale (oppure della risorsa, reparto, ecc.) per cui vuoi programmare l’appuntamento. Per impostare l’orario e la durata dell’appuntamento, puoi sia trascinare nel calendario sia impostare l’orario nella finestra di dialogo Nuovo appuntamento nel passaggio successivo.
Compila le informazioni richieste per l’appuntamento:
Tipo motivazione: potrebbe essere richiesto in base alle impostazioni posizione della clinica.
Motivo: il testo in questo campo verrà aggiunto al messaggio di conferma inviato al cliente.
Cliente: se il cliente non è presente, devi aggiungere una nota nel campo Note.
Veterinario o Risorsa (ad esempio, attrezzatura come un’ecografia)
Compila eventuali informazioni aggiuntive.
Nota che, quando ammetti il paziente o avvii la visita, puoi comunque modificare e aggiungere informazioni. Ad esempio, puoi aggiungere infermieri responsabili alla visita se l’aggiunta di infermieri è abilitata nelle impostazioni posizione della clinica.
Seleziona le opzioni di comunicazione email e SMS per il cliente. I promemoria vengono inviati in base alle impostazioni promemoria per la prenotazione della posizione della clinica oppure alle impostazioni tipo motivazione .
Seleziona Salva. L’appuntamento viene visualizzato nel calendario della/le persona/persona del personale e della/le risorsa/e per cui è stato aggiunto.
Informazioni aggiuntive e suggerimenti
Nota che gli utenti possono impedire la prenotazione di appuntamenti al di fuori dei propri turni programmati.
A seconda delle impostazioni, potrebbe essere possibile prenotare appuntamenti al di fuori degli orari di apertura della clinica.
Puoi anche avviare la prenotazione e l’appuntamento dalla pagina cliente e paziente. Nella sezione cliente, seleziona + Aggiungi nuovo > Appuntamento; nella sezione paziente, seleziona il pulsante Appuntamento. Verrai indirizzato al calendario appuntamenti e le informazioni su cliente e paziente vengono compilate automaticamente quando aggiungi un nuovo appuntamento.
Informazioni aggiuntive sull’appuntamento:
Dall’elenco Tipo appuntamento, puoi selezionare la natura dell’appuntamento, ad esempio Visita. Per gli appuntamenti prenotati tramite prenotazione on-line viene selezionato automaticamente Prenotazione on-line, mentre per pianificazione per un’altra risorsa del personale all’interno della stessa posizione della clinica viene utilizzato Prenotazione interna. Puoi usare Altro, ad esempio, per un corso o una riunione.
Nel campo Istruzioni, puoi aggiungere istruzioni o informazioni aggiuntive per il cliente. Potrebbero essere state aggiunte istruzioni predefinite in base al tipo motivazione nelle impostazioni motivo, ma puoi modificarle o aggiungere nuove istruzioni. Il testo in questo campo verrà aggiunto al messaggio di conferma inviato al cliente (vedi passaggio 3).
In Utenti aggiuntivi, puoi selezionare altri membri del personale per l’appuntamento, se necessario.
Tipo di paziente è disponibile se nel tuo sistema viene utilizzata la funzione pazienti Riferiti.
Opzioni di comunicazione email e SMS del cliente:
Quando Crea promemoria email e/o Crea promemoria SMS è selezionato, una notifica sotto le impostazioni Durata mostra quando verrà inviato un promemoria al cliente.
Puoi modificare i messaggi di conferma o i promemoria per aggiungere informazioni aggiuntive o istruzioni: seleziona il collegamento modifica per aprire il campo messaggio. Puoi digitare direttamente nel campo oppure usare un modello se disponibile.
Se utilizzi la pre-registrazione in Provet, i messaggi di conferma e i promemoria includono anche un collegamento alla pre-registrazione, dove il cliente può verificare le proprie informazioni e rispondere a eventuali domande preliminari.
Nota che le opzioni di comunicazione e i messaggi sono in genere definiti in base alla policy dell’organizzazione. Prima di apportare modifiche alle impostazioni predefinite, verifica la policy con il tuo supervisore.