Questo articolo spiega come prenotare un Appuntamento per un Cliente e un paziente in Provet, dalla definizione di data e orario fino alla conferma delle impostazioni promemoria.
Vai su Calendario e seleziona la colonna del calendario del membro del personale (o della risorsa, reparto, ecc.) per cui vuoi programmare un Appuntamento. Per impostare l’orario e la Durata dell’Appuntamento, puoi o trascinare nel Calendario oppure impostare l’orario nella finestra di dialogo Nuovo appuntamento nel passaggio successivo.
Compila le informazioni richieste per l’Appuntamento:
Tipo motivazione: potrebbe essere richiesto a seconda delle impostazioni della posizione della clinica.
Motivo: il testo in questo campo verrà aggiunto al messaggio di conferma inviato al Cliente.
Cliente: se il Cliente non è presente, devi aggiungere una nota nel campo Note.
Veterinario o Risorsa (ad esempio, un’attrezzatura come un’ecografo)
Compila eventuali Informazioni aggiuntive.
Nota che, quando effettui l’arrivo del paziente o avvii la visita, puoi comunque modificare e aggiungere informazioni. Ad esempio, puoi aggiungere Infermieri responsabili alla visita se l’aggiunta di infermieri è abilitata nelle impostazioni della posizione della clinica.
Seleziona le opzioni di comunicazione per email cliente ed SMS. I promemoria vengono inviati in base alle impostazioni promemoria della posizione della clinica oppure alle impostazioni motivo appuntamento.
Seleziona Salva. L’Appuntamento compare nel Calendario del/dei membri del personale e delle risorse per cui è stato aggiunto.
Informazioni aggiuntive e suggerimenti
Nota che gli utenti possono impedire la prenotazione di Appuntamenti al di fuori dei turni programmati.
A seconda delle impostazioni, potrebbe essere possibile prenotare Appuntamenti al di fuori dell’orario di apertura della clinica.
Puoi anche avviare la prenotazione di un Appuntamento dalla pagina del Cliente e del paziente. Nella sezione Cliente, seleziona + Crea nuovo > Appuntamento, oppure nella sezione paziente seleziona il pulsante Appuntamento. Verrai indirizzato al calendario degli Appuntamenti e le informazioni su Cliente e paziente verranno compilate automaticamente quando aggiungi un nuovo Appuntamento.
Informazioni aggiuntive sull’Appuntamento:
Dall’elenco Tipo appuntamento puoi selezionare la natura dell’Appuntamento, ad esempio Visita [crea una nuova visita]. Prenotazione on-line viene selezionata automaticamente per gli Appuntamenti prenotati tramite prenotazione on-line e Prenotazione interna viene usata per la pianificazione di un’altra risorsa del personale all’interno della stessa posizione della clinica. Altro può essere usato, ad esempio, per un corso o una riunione.
Nel campo Istruzioni puoi aggiungere istruzioni o Informazioni aggiuntive per il Cliente. Potrebbero essere state aggiunte istruzioni predefinite per il tipo motivazione nelle impostazioni del motivo, ma puoi modificarle o aggiungerne di nuove. Il testo in questo campo verrà aggiunto al messaggio di conferma inviato al Cliente.
In Utenti aggiuntivi, puoi selezionare altri membri del personale per l’Appuntamento, se necessario.
Tipo paziente è disponibile se la funzione Patient Referrals viene utilizzata nel sistema.
Opzioni di comunicazione email cliente e SMS:
Quando è selezionato Crea promemoria email e/o Crea promemoria SMS, una notifica sotto le impostazioni della Durata mostra quando verrà inviato un promemoria al Cliente.
Puoi modificare i messaggi di conferma o dei promemoria per aggiungere Informazioni aggiuntive o istruzioni: seleziona il collegamento modifica per aprire il campo del messaggio. Puoi digitare direttamente nel campo oppure usare un modello se disponibile.
Se è usata la pre-registrazione in Provet, i messaggi di conferma e i promemoria includono anche un collegamento alla pre-registrazione, dove il Cliente può controllare le proprie informazioni e rispondere a eventuali domande preliminari.
Nota che le opzioni di comunicazione e i messaggi vengono di solito definiti in base alla policy dell’organizzazione. Prima di apportare modifiche alle impostazioni predefinite, verifica la policy con il tuo supervisore.