Ennen kuin aloitat: Tämä ohje koskee vain ICP-integraatiomenetelmää (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Jos et ole määrittänyt tai vahvistanut, että käytät ICP:tä, tämä artikkeli ei koske sinun ongelmaasi — vahvista integraatiomenetelmäsi ensin Provet-tukiin.
Tarkista ja kokeile seuraavia IDEXX VetLab Station -integraation kanssa:
Tarkista, että 'Provet'-laitteen tila on vihreä IVLS:n aloitusnäkymässä. Tarkista myös, että InterLink-ohjelman tila on vihreä tietokoneessa (tehtäväpalkin kuvake). Jos ne eivät ole vihreitä, se viittaa yhteys- tai asennusongelmaan IVLS:n ja tietokoneella olevan InterLink-sovelluksen välillä. InterLink-sovelluksen uudelleenasentaminen voi auttaa.
Tarkista, että IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) on käynnissä määritetyllä tietokoneella ja että se on asetettu oikein. Sen pitäisi näyttää tulokset asianmukaisessa ikkunassa ja olla niillä tiedostona sen tulos-kansiossa. Jos teet suuren määrän laboratorioon liittyviä pyyntöjä, suosittelemme laskemaan Arkistoi päivää -asetusta. Suuren määrän tulosten arkistointi voi hidastaa ICP:tä, ja osa laboratorion tuloksista ei välttämättä palaa IDEXX:ltä Provetiin. Jos tulokset eivät siirry, avaa ICP, etsi kyseinen laboratorion tulos tai tilaus ja käytä Manual Send -vaihtoehtoa tuloksen välittämiseksi Provetiin. Jos tämä ei auta, tarkista virheilmoitukset, jotka viittaavat datan ongelmiin.
Tarkista, että kaikilla laitteilla on toimiva internetyhteys ja että tietokoneet ovat samassa paikallisessa lähiverkossa.
Käynnistä tietokone ja IVLS uudelleen.
Jos nämä vaiheet eivät paljasta ongelmia tai ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Provet-tukeen.