Jos Provet Pay -maksu on epäonnistunut tai se puuttuu Provetista tai Provet Paystä:
Avaa laskun sivu ja etsi maksurivi Maksusuoritukset-osiosta.
Tulosta transaktio-kuitti maksurivin transaktio-kuitti-painikkeella (katso alla oleva kuva).
Etsi kuittiin merkitty PSP viite.
Siirry kohtaan Asetukset > Liitännät > Provet Pay ja valitse Avaa hallintasivu.
Hallintasivulla siirry kohtaan Raportit > Maksusuoritukset, valitse Suodattimet ja etsi PSP viitteellä.
Tarkista maksun tila ja raportoidun syyn.
Ota yhteyttä Provetin tukeen saadaksesi lisäapua ja toimita heille seuraavat tiedot:
Sinun Cloud ID
Laskun ID: Löydät ID:n laskun sivun URL-osoitteesta (katso alla oleva kuva).
Maksun määrä ja date
PSP viite kuitista (katso yllä)
Tulosta kuitti:
Laskun ID: