Jos Provet Pay -maksu on epäonnistunut tai se puuttuu Provetista tai Provet Pay -raporteista:
Avaa laskun sivu ja etsi maksutieto rivit kohdasta Maksusuoritukset.
Tulosta transaktion kuitti maksurivillä olevan transaktion kuittipainikkeen avulla (katso alla oleva kuva).
Etsi PSP viite kuitista.
Siirry kohtaan Asetukset > Liitännät > Provet Pay ja valitse Avaa hallintasivu.
Avaa hallintasivulla Raportit > Maksusuoritukset, valitse Suodattimet ja etsi PSP viitteellä.
Tarkista maksun tila ja raportoitu Käynnin syy.
Ota yhteyttä Provetin tukeen saadaksesi lisäapua ja anna seuraavat tiedot:
Pilvi-ID
Laskun ID: Löydät ID:n laskun sivun URL-osoitteesta (katso alla oleva kuva).
Maksun määrä ja date
PSP viite kuitista (katso yllä)
Tulosta kuitti:
Laskun ID: