Joskus asiakkaan tilille saattaa ilmestyä ylimääräinen ennakkomaksu. Näin voi tapahtua, jos luot hyvityslaskun laskun korjaamiseksi ja siirrät hyvityksen asiakkaan ennakkomaksuihin, mutta käytät sitten toista maksutapaa hyvityslaskun viimeistelyssä. Näin voi käydä myös, jos ennakkomaksu on virheellisesti lisätty asiakkaan tilille, mutta sitä ei ole tosiasiassa maksettu. Voit helposti poistaa nämä vahingossa tehdyt ennakkomaksut palauttamalla ne.
Kuinka poistaa vahingossa suoritetun ennakkomaksun asiakkaan tililtä:
Siirry asiakassivun Laskutus -välilehdelle.
Valitse Ennakkomaksut-kohdassa i -painike ennakkomaksurivillä.
Valitse Palautus.
Valitse Palautuksen maksutapa. Käytä esimerkiksi samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä laskussa tai sitä, jota käytettiin virheellisesti lisätyn maksun syöttämisessä.
Lisää Kuvaus selittämään, että kyseessä oli esimerkiksi vahingossa tehty ennakkomaksu.
Tarkista summa ja päivämäärä ja valitse Tallenna.
Tärkeitä näkökohtia
Mikäli asiakkaalle on lisätty ennakkomaksu, mutta sitä ei ole oikeasti maksettu, käytä samaa maksutapaa ennakkomaksun palauttamiseen. Valitse palautuksen päivämäärä sisäisten toimitapojenne mukaan, esimerkiksi sama päivämäärä, jolloin maksu lisättiin tai kuluva päivä. Näin varmistat, että kassaraportti ja kirjanpitotietosi pysyvät oikeina.
On aina hyvä käytäntö lisätä muistiinpano, jossa selitetään, miksi maksu palautetaan.
Ennakkomaksujen palauttamisesta asiakkaan tietoihin tallennetulle kortille Provet Payn kautta on lisätietoja osoitteessa Ennakkomaksun palauttaminen kortille (Provet Pay). Ennakkomaksujen (talletusten) palauttaminen asiakkaan maksukortille Gravity Payments -integraatiota käyttäen, katso Talletusten käsittely.