El proceso de consulta es el flujo de trabajo principal en el que el personal veterinario se reúne con los clientes y los pacientes. El flujo de trabajo completo incluye los siguientes pasos desde una Cita nueva hasta la Factura.

El flujo de trabajo de la consulta normalmente empieza a partir de una Cita nueva. Puedes Reservar una cita para un cliente en el Calendario de citas o los clientes pueden Citas para sí mismos en línea si tu clínica usa Provet Citas Online. También es posible iniciar una consulta sin una cita.

Puedes crear una consulta borrador para empezar a preparar el trabajo de la consulta antes de que el paciente llegue. En la consulta borrador, puedes añadir información que se puede completar de antemano, como Notas clínicas o Informe Clínico. Cuando el paciente llegue y comience la consulta, puedes Activar la consulta borrador.

Para obtener más información, consulta:

Admitir a un paciente es un paso opcional. Suele usarse cuando la recepción gestiona las admisiones antes de que el veterinario empiece la consulta. Cuando el veterinario gestiona el proceso de admisión y comienza la consulta directamente, este paso puede omitirse. Para obtener más información, consulta:

Durante la consulta, se realizan tratamientos veterinarios o pruebas diagnósticas, y puedes añadir Notas clínicas, cargos de tratamiento, Informe Clínico y otra información en la página de la consulta.

Notas clínicas: Las Notas clínicas son la principal forma de registrar el historial médico del paciente en Provet. Están pensadas para uso interno y para la comunicación entre profesionales veterinarios. Para obtener más información, consulta:

Diagnósticos e informes de complicaciones: Según la configuración de la ubicación de la clínica, un Diagnóstico puede ser información opcional u obligatoria. Los informes de complicaciones también se pueden usar para hacer seguimiento de complicaciones en la clínica. Para obtener más información, consulta:

Constantes vitales: Puedes añadir las constantes vitales del paciente, como la Frecuencia cardiaca, la Frecuencia respiratoria, la Temperatura, etc., en la página de la consulta. Los campos disponibles dependen de la configuración. Para obtener más información, consulta:

Pruebas diagnósticas: Si están disponibles las Imágenes y las Funciones del Laboratorio, puedes ver todo el trabajo de Diagnóstico por Imágenes y del laboratorio realizado en el paciente y añadir los resultados e información relevantes en la página de la consulta. Para obtener más información, consulta:

Presupuestos de tratamiento: Los Presupuestos de tratamiento pueden usarse para comunicar los costes del tratamiento a los propietarios de los animales antes de empezar los procedimientos o cuando se necesitan tratamientos adicionales a lo largo de una estancia hospitalaria más prolongada. Los Presupuestos de tratamiento se pueden cambiar fácilmente en elementos reales de la Factura. Para obtener más información, consulta:

Artículos de tratamiento: Durante una consulta, puedes añadir artículos de tratamiento, como procedimientos, Fármacos, alimentos y accesorios, a los registros médicos del paciente. Estos artículos también se usan con fines de facturación. Para obtener más información, consulta:

Planes de tratamiento: Los tratamientos planificados se usan normalmente en hospitales para pacientes durante su estancia. Puedes crear un Plan de tratamiento cuando añades artículos de tratamiento durante una consulta. Para obtener más información, consulta:

Informe Clínico: Puedes usar el Informe Clínico para comunicar al cliente información y Instrucciones para el seguimiento. Para obtener más información, consulta:

Acciones planificadas a futuro: El flujo de trabajo de consulta recomendado incluye la planificación de acciones futuras, como programar una nueva Cita para asegurarse de que los tratamientos y los cuidados necesarios se completen, configurar recordatorios para servicios de seguimiento o programar tareas internas para el personal, por ejemplo, una llamada de seguimiento al cliente para comentar los resultados del laboratorio.

Cuando la consulta y los tratamientos se hayan completado, las citas pueden actualizarse al estatus “Pendiente de cobro” antes de la Facturación o de que se finalicen los pagos. Durante esta fase, el personal de la clínica normalmente revisa cualquier Informe Clínico y comenta con el cliente la medicación para irse a casa. A continuación, transfiere el cliente y el paciente a la recepción para que se complete la facturación.

Según la configuración de Provet, también es posible ir a Facturación y al pago directamente desde el estatus “Consulta”, o bien se puede usar un estatus adicional “Facturación” después de “Pendiente de cobro”.

Puedes gestionar el pago al mismo tiempo que finalizas la Factura o hacerlo más tarde. Cuando finalizas la Factura, pero el pago se recibirá más tarde, el estatus de la Cita cambia a “Dado de alta”. Para obtener más información, consulta: