Este artículo explica cómo reservar una cita para un cliente y un paciente en Provet, desde la configuración de la fecha y hora hasta la confirmación de los ajustes de recordatorios.
Ve a Calendario y haz clic en la columna del calendario del miembro del personal (o del recurso, sala, etc.) para el que quieres programar una cita. Para definir la hora y la duración de la cita, puedes hacer clic y arrastrar en el calendario o configurar la hora en el cuadro de diálogo de Nueva cita en el siguiente paso.
Completa la información de la cita obligatoria:
Tipo de visita: Puede ser necesario en función de las ajustes de ubicación de la clínica.
Motivo de consulta: El texto de este campo se añadirá al mensaje de confirmación que se envía al cliente.
Cliente: Si el cliente no se conoce, debes añadir una nota en el campo Notas.
Veterinario o Recurso (por ejemplo, equipos como un ecógrafo)
Completa cualquier Información adicional.
Ten en cuenta que, cuando admitas al paciente o inicies la consulta, aún puedes editar y añadir información. Por ejemplo, puedes añadir enfermeras responsables a la consulta si está habilitada la adición de enfermeras en los ajustes de ubicación de la clínica.
Selecciona las opciones de comunicación por correo electrónico y SMS del cliente. Los recordatorios se envían en función de los ajustes de recordatorios de la reserva o de los ajustes de motivo de la cita de la ubicación de la clínica.
Selecciona Guardar. La cita aparece en el calendario del/los miembro(s) del personal y el/los recurso(s) para los que se ha añadido.
Información adicional y consejos
Ten en cuenta que los usuarios pueden prohibir la reserva de citas fuera de sus turnos programados.
Dependiendo de los ajustes, puede ser posible reservar citas fuera del horario de apertura de la clínica.
También puedes empezar a reservar una cita desde la página del cliente y del paciente. En la sección del cliente, selecciona + Añadir nuevo > Cita, o en la sección del paciente, selecciona el botón Cita. Se te dirige al calendario de citas y la información de cliente y paciente se completa automáticamente cuando añades una nueva cita.
Información adicional de la cita:
En la lista de Tipo de cita, puedes seleccionar la naturaleza de la cita, por ejemplo, Consulta. Citas Online se selecciona automáticamente para las citas reservadas mediante Citas Online, y Reserva interna se utiliza para la programación de otro recurso del personal dentro de la misma ubicación de la clínica. Otro se puede usar, por ejemplo, para un curso de formación o una reunión.
En el campo Instrucciones, puedes añadir instrucciones o información adicional para el cliente. Es posible que se hayan añadido instrucciones predeterminadas para el tipo de visita en los ajustes del motivo de consulta, pero puedes editarlas o añadir instrucciones nuevas. El texto de este campo se añadirá al mensaje de confirmación que se envía al cliente (consulta el paso 3).
En Usuarios adicionales, puedes seleccionar más miembros del personal para la cita si es necesario.
Tipo de paciente está disponible si en tu sistema se utiliza la función Casos referidos.
Opciones de comunicación del correo electrónico y SMS del cliente:
Cuando se selecciona Crear recordatorio por correo electrónico y/o Crear recordatorio por SMS, la notificación que aparece en los ajustes de duración indica cuándo se enviará un recordatorio al cliente.
Puedes editar los mensajes de confirmación o de recordatorio para añadir información adicional o instrucciones: selecciona el enlace editar para abrir el campo del mensaje. Puedes escribir directamente en el campo o usar una plantilla si está disponible.
Si se utiliza el pre-registro en tu Provet, los mensajes de confirmación y recordatorio también incluyen un enlace al pre-registro, donde el cliente puede consultar su información y responder a posibles preguntas preliminares.
Ten en cuenta que las opciones de comunicación y los mensajes normalmente se definen según la política de la organización. Antes de realizar cualquier cambio en los ajustes predeterminados, revisa tu política con tu supervisor.