Este artículo explica cómo reservar una cita para un cliente y un paciente en Provet, desde la configuración de la fecha y hora hasta la confirmación de los ajustes de recordatorios.
Vaya a Calendario y seleccione la columna del calendario del miembro del personal (o recurso, sala, etc.) para el que desea programar una cita. Para establecer la hora y la duración de la cita, puede hacer clic y arrastrar en el calendario o configurar la fecha y hora en el cuadro de diálogo Nueva cita en el siguiente paso.
Rellene la información obligatoria de la cita:
Tipo de visita: Puede ser necesario según los ajustes de ubicación de la clínica.
Motivo de consulta: El texto de este campo se añadirá al mensaje de confirmación enviado al cliente.
Cliente: Si el cliente no está registrado, debe añadir una nota en el campo Notas.
Veterinario o Recurso (por ejemplo, un equipo como un ecógrafo)
Rellene cualquier Información adicional.
Tenga en cuenta que, al realizar el registro del paciente o al iniciar la consulta, aún puede editar y añadir información. Por ejemplo, puede añadir Enfermera responsable a la consulta si añadir enfermeras está habilitado en los ajustes de ubicación de la clínica.
Seleccione las opciones de comunicación por correo electrónico y SMS. Los recordatorios se envían en función de los Ajustes de Recordatorios de la ubicación de la clínica o de los ajustes del motivo de la cita.
Seleccione Guardar. La cita aparece en el calendario del/los miembros del personal y recurso(s) para el que se ha añadido.
Información adicional y consejos
Tenga en cuenta que los usuarios pueden desactivar la reserva de citas fuera de sus turnos programados.
Según los ajustes, es posible reservar citas fuera del horario de apertura de la clínica.
También puede iniciar la reserva y la cita desde la Página del paciente y la Página del cliente. En la sección del cliente, seleccione + Crear nuevo > Cita; o, en la sección del paciente, seleccione el botón Cita. Se le dirige al calendario de la cita y la información de cliente y paciente se rellena automáticamente al añadir una nueva cita.
Información adicional de la cita:
En la lista Tipo de cita, puede seleccionar la naturaleza de la cita; por ejemplo, Consulta. Reserva de citas Online se selecciona automáticamente para las citas reservadas a través de Citas Online, y Reserva interna se utiliza para la programación de otro recurso de personal dentro de la misma ubicación de la clínica. Otro se puede usar, por ejemplo, para un curso o una reunión.
En el campo Instrucciones, puede añadir instrucciones o Información adicional para el cliente. Es posible que se hayan añadido instrucciones Por defecto para el tipo de visita en los ajustes de motivo de consulta, pero puede editarlas o añadir instrucciones nuevas. El texto de este campo se añadirá al mensaje de confirmación enviado al cliente.
En Usuarios adicionales, puede seleccionar más miembros del personal para la cita si es necesario.
Tipo de paciente está disponible si se usa la función de Remisión de pacientes en su sistema.
Opciones de comunicación por correo electrónico y SMS del cliente:
Cuando se selecciona Crear recordatorio por correo electrónico y/o Crear recordatorio por SMS, una notificación en la configuración de duración muestra cuándo se enviará un recordatorio al cliente.
Puede editar los mensajes de confirmación o recordatorio para añadir información adicional o instrucciones: seleccione el enlace editar para abrir el campo de mensaje. Puede escribir directamente en el campo o usar una plantilla si está disponible.
Si se utiliza la preinscripción en su Provet, los mensajes de confirmación y recordatorio también incluyen un enlace a la preinscripción, donde el cliente puede consultar su información y responder a posibles preguntas preliminares.
Tenga en cuenta que las opciones de comunicación y los mensajes normalmente se definen según la política de la organización. Antes de realizar cualquier cambio en los ajustes predeterminados, consulte su política con su supervisor.