Antes de empezar: esta guía es solo para el método de integración ICP (IDEXX InterLink + el complemento InterLink Cloud Plug-In). Si no has configurado o no has confirmado que usas ICP, este artículo no se aplica a tu caso: confirma primero tu método de integración con el servicio de asistencia de Provet.
Revisa y prueba lo siguiente con la integración de IDEXX VetLab Station:
Comprueba que el estado del dispositivo “Provet” esté en verde en la pantalla de inicio de la IVLS. Además, comprueba si el estado del programa InterLink está en verde en el ordenador (icono en la barra de tareas). Si no están en verde, indica un problema de conexión o de instalación entre la IVLS y la aplicación InterLink en el ordenador. La reinstalación de la aplicación InterLink puede ayudar.
Comprueba que el IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) esté ejecutando en el ordenador designado y que esté configurado correctamente. Debe mostrar los resultados en la ventana correspondiente y tenerlos como archivo en su carpeta de resultados. Si realizas un gran número de solicitudes de laboratorio, te recomendamos bajar la configuración Archive Days. Archivar un gran número de resultados puede ralentizar el ICP y algunos resultados de laboratorio pueden no volver del IDEXX a Provet. Si los resultados no se están transfiriendo, abre el ICP, localiza el resultado de laboratorio o la orden correspondiente y utiliza la opción Manual Send para reenviar el resultado a Provet. Si esto no funciona, busca mensajes de error que indiquen problemas con los datos.
Comprueba que todos los dispositivos tengan una conexión a internet correcta y que los ordenadores estén en la misma red de área local.
Reinicia el ordenador y la IVLS.
Si estos pasos no revelan ningún problema o no solucionan la incidencia, contacta con el servicio de asistencia de Provet.