Compruebe y pruebe lo siguiente con su integración IDEXX VetLab Station:
Compruebe que el estado del dispositivo 'Provet' es verde en la pantalla de inicio del IVLS. Compruebe también si el estado del programa InterLink es verde en el ordenador (icono de la barra de tareas). Si no están verdes, indica un problema de conexión o instalación entre el IVLS y la aplicación InterLink en el ordenador. Reinstalar la aplicación InterLink puede ayudar.
Compruebe que el complemento IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) se está ejecutando en el ordenador designado y que está configurado correctamente. Debería mostrar los resultados en la ventana correspondiente y tenerlos como archivo en su carpeta de resultados. Si realiza un gran número de solicitudes de laboratorio, le recomendamos que reduzca la configuración de Días de archivo. Archivar un gran número de resultados puede ralentizar el ICP y es posible que algunos resultados de laboratorio no vuelvan de IDEXX a Provet.
Comprueba que todos los dispositivos tienen una conexión a Internet adecuada y que los ordenadores están en la misma red de área local.
Reinicie el ordenador y el IVLS.
Si estos pasos no revelan problemas o resuelven el problema, póngase en contacto con el soporte de Provet.