Este artículo trata problemas y soluciones habituales para gestionar Turnos, incluidos problemas de visibilidad, errores al copiar y el movimiento de Citas.
Los turnos no se ven en la vista de turnos
Si no puedes encontrar un Turno en la vista Calendario > Turnos, revisa los Filtros del menú de la izquierda. El calendario se puede filtrar por:
Todos los turnos de las ubicaciones de las clínicas, los turnos de otras ubicaciones de las clínicas y la vista por día
Usuarios que tienen turnos, o puedes seleccionar usuarios específicos para veterinarios o personal de soporte
Tipos de turno específicos
Recursos específicos
Si la persona para la que agregaste el turno no está seleccionada en el menú de Filtro, sus turnos no aparecerán en el calendario.
Los turnos no aparecen en el calendario de citas
Para que un turno aparezca en el calendario de citas, debe estar seleccionada la casilla Appointments en la configuración del tipo de turno, o debe estar activada la casilla de Show also unbookable shifts. Si estás en una clínica con varias ubicaciones, asegúrate de que el turno se haya agregado en la ubicación correcta.
No se pueden mover las citas a otro turno
Cuando usas el botón Move Appointment, pero no hay otros turnos disponibles, es probable que no haya otros turnos programados para la misma hora que la cita.
Verifica la hora de las Citas.
Asegúrate de que se agregue un turno para la misma hora.
Error de "Conflicting Shifts" al agregar un turno
Si estás intentando agregar un turno para un Veterinario y recibes un error de "conflicting shifts", pero no se ve ningún turno:
Revisa los Filtros del lado izquierdo para asegurarte de que estén configurados para mostrar los turnos de la persona. Esto mostrará todos los turnos de esa persona en tu ubicación actual
Si estás en una clínica con varias ubicaciones, la persona puede tener turnos en otra ubicación. Selecciona la casilla Shifts on other clinic locations para verlos.
Copiar turnos: error "Source first day and destination first day must be on the same week day"
Este error significa que seleccionaste días de la semana diferentes para copiar. Por ejemplo, configuraste From this date como lunes y Start copying shift(s) here como jueves. Para copiar turnos, el día de origen y el día de destino deben ser el mismo día de la semana (p. ej., "Monday to a Monday").
Lee más sobre copying shifts here.
Copiar turnos: error "Destination Week Is Not Empty"
El mensaje "Destination week is not empty" indica que una plantilla de turno ya se ha agregado a la semana a la que intentas copiar. Ve a la vista de turnos y revisa las fechas de esa semana; ya existe un turno para la persona seleccionada.
No hay tipos de turno disponibles para elegir
Los tipos de turno y las plantillas de turnos son específicos para cada ubicación de la clínica. Para agregar tipos de turno a una ubicación, primero debes crearlos.
Los cambios en un tipo de turno no se actualizaron en el calendario
Cuando realizas cambios en un tipo de turno, no se actualizan automáticamente los turnos que ya se han programado.
Para aplicar los cambios a los turnos existentes:
Elimina los turnos existentes para las personas relevantes y las fechas correspondientes.
Vuelve a agregar los turnos usando el tipo de turno actualizado.
Lo mismo aplica a las plantillas de turnos: los cambios en una plantilla no actualizan automáticamente los turnos existentes que ya están en el calendario.
Ten en cuenta que la casilla Update existing shifts en el diálogo de crear o editar turnos se refiere específicamente a cambios en los tipos de motivo; no se cambiará nada más.