Uno de los principales objetivos de Provet es ayudar a las clínicas a mantener registros detallados y accesibles de clientes y pacientes. El elemento central de la base de datos es el cliente: los clientes pueden existir por sí solos sin ningún paciente asociado, pero todos los pacientes deben estar asociados a un cliente.
Los clientes pueden tener varios pacientes o incluso grupos de pacientes o rebaños asociados. La información relevante, como facturas, reclamaciones al seguro, presupuestos de costes, información de citas, historial médico del paciente, recetas, consentimientos/formularios, historial de comunicación, etc., se asocia a los clientes y/o a los pacientes.
Para acceder a la información de cliente y paciente, ve a Clientes y Pacientes en el panel lateral izquierdo y selecciona el cliente que quieres ver. Para obtener instrucciones sobre cómo buscar clientes y pacientes, consulta Search for Clients and Patients.
La información relacionada de cliente y paciente se puede ver en la misma página. La página del cliente es también donde llegas después de crear un cliente o un paciente nuevo, o si has seleccionado un cliente o un paciente en cualquier parte del sistema.
(1) En la parte superior de la página del cliente, puedes ver los datos básicos de cliente y paciente, como el teléfono y el correo electrónico del cliente, y la especie, raza, sexo y edad del paciente. En la fila superior también pueden mostrarse etiquetas y otra información, por ejemplo, la información del microchip o el estado del plan de salud.
(2) Hay pestañas independientes para diferentes secciones de datos de cliente y paciente, como detalles generales, recordatorios, la página del historial del paciente y el estado de vacunación. Para ver las secciones, selecciona las pestañas. Ten en cuenta que la fila de pestañas se puede desplazarse horizontalmente.
(3) Si un cliente tiene varios animales (pacientes), puedes seleccionar un paciente y cambiar entre pacientes desde el menú que está bajo el nombre del cliente.
Panel lateral y botones de Acción
El panel lateral de la derecha muestra algunas partes de información importantes, como notas importantes sobre el cliente y el paciente, estados de recordatorios y el gasto anterior.
Por encima de la información del panel lateral hay botones de acción y menús. La interacción más habitual se muestra como un botón: Venta de mostrador cuando no se ha seleccionado ningún paciente, y Cita cuando se ha seleccionado un paciente. Para ver más acciones, selecciona los botones Acciones y + Crear nuevo para abrir menús desplegables. Las opciones disponibles en estos menús varían en función de si se ha seleccionado un paciente (es decir, si estás en la página del cliente o en la tarjeta del paciente).
Las acciones disponibles en los menús desplegables dependen de las funciones que se utilicen en tu Provet. Si tu clínica tiene integraciones personalizadas, también pueden aparecer botones adicionales. Las acciones pueden incluir, por ejemplo, lo siguiente:
Menú de Acciones
Opciones de impresión (Etiqueta del paciente, Etiqueta de cliente, hoja de etiquetas A4)
+ Menú de Crear nuevo