Kundkommunikationsloggen i Provet-inställningarna hjälper dig att hålla reda på e-post- och SMS-kommunikation som skickas till kunder. Som standard är klientkommunikationsloggen tillgänglig för administratörs- och chefsanvändare.
Förutom klientkommunikationsloggen i inställningarna kan du se kommunikationen med en viss klient på klientens sida.
Visa loggen för klientkommunikation
Gå till Settings > Log > Client Communication. På sidan Client communication visas SMS log och Email log på separata flikar. Du kan använda filtren på flikarna för att begränsa sökresultaten.
Vanliga filter
Datum nedre gräns och Datum övre gräns: Du kan ange ett datumintervall från vilket du vill visa klientkommunikation.
Skickat av: Du kan söka efter meddelanden som skickats av specifika medarbetare. Börja skriva i fältet och välj en användare från listan. Du kan lägga till flera användare.
Klient: Du söker efter meddelanden som skickats till specifika klienter. Börja skriva i fältet och välj en kund från listan. Du kan lägga till flera klienter.
Filter för SMS-logg
Telefonnummer: Du kan söka efter textmeddelanden som skickats till ett visst telefonnummer.
Meddelande: Du kan söka efter textmeddelanden baserat på meddelandets innehåll.
Status: Du kan visa meddelanden efter status: "Sending", "Unknown", "Sent" (meddelandet skickades, men det fanns ingen leveransbekräftelse från SMS-leverantören), "Success" (leveranstiden visas i kolumnen Delivered ) eller "Failed".
Filter för e-postloggar
E-postadress: Du kan söka efter meddelanden som skickats till en viss e-postadress.
Ämne: Du kan söka efter meddelanden baserat på e-postmeddelandets ämne.
Endast studsade e-postmeddelanden: Du kan bara visa e-postmeddelanden som inte levererades framgångsrikt. Om du vill visa aviseringar som rör olevererade e-postmeddelanden väljer du ögonknappen på meddelanderaden.