I den här artikeln beskrivs hur du återbetalar eller avbryter en vanlig förskottsbetalning. Återbetala en förskottsbetalning när pengarna faktiskt ska betalas tillbaka till en kund. Avbryt en förskottsbetalning som registrerats av misstag och inte har använts alls. Du kan återbetala en enskild förskottsbetalning eller flera valda förskottsbetalningar. Information om återbetalningar till Provet Pay-kort och depositioner via Gravity Payments finns i de separata artiklarna som länkas nedan.
Återbetala en enskild förskottsbetalning
Gå till fliken Finansiella uppgifter på sidan för kund.
Under Förskottsbetalningar väljer du knappen med tre punkter på raden för förskottsbetalningen.
Välj Visa detaljer.
Välj Återbetala.
Välj en betalningsmetod och lägg till en beskrivning vid behov (kan vara tvingande).
Kontrollera summan och datumet och välj Spara. Du kan ändra datumet endast om Tillåt att sätta datum för återbetalning av förskottsbetalning är valt i Ekonomiinställningar för enhet.
Återbetala valda förskottsbetalningar
Gå till fliken Finansiella uppgifter på sidan för kund.
Under Förskottsbetalningar väljer du raderna för de förskottsbetalningar som ska återbetalas.
Längst ned på skärmen visas en stapel med hur många förskottsbetalningar som har valts. Välj Handlingar > + Återbetalning av valda förskottsbetalningar. En dialogruta öppnas.
Välj en betalningsmetod och lägg till en beskrivning vid behov (kan vara tvingande).
Välj Återbetala.
Information om hur du återbetalar förskottsbetalningar till ett kort som finns sparat för kund i Provet Pay finns i artikeln Återbetala en förskottsbetalning till ett Provet Pay-kort. Information om hur du återbetalar förskottsbetalningar (depositioner) till kundens betalkort med integrationen för Gravity Payments finns i artikeln Hantera depositioner.
Avbryt en förskottsbetalning
Du kan bara avbryta en förskottsbetalning om den inte har använts alls. Så snart någon del av den har använts ska du återbetala den i stället.
Anteckning: Möjligheten att avbryta förskottsbetalningar införs stegvis. Alternativet visas när det blir tillgängligt för din klinik.
Gå till fliken Finansiella uppgifter på sidan för kund.
Under Förskottsbetalningar väljer du knappen med tre punkter på raden för förskottsbetalningen.
Välj Avbryt förskottsbetalning i rullgardinsmenyn.
Kontrollera Belopp moms och datumet och välj sedan Avbryt förskottsbetalning för att bekräfta, eller Behåll förskottsbetalningen för att ångra.
När du avbryter skapas en återföringspost och förskottsbetalningen får statusen ”Avbruten”. Perioder med ekonomisk låsning gäller på samma sätt som vid avbokning av andra betalningar.
Anteckning: Uppsägningsdatum är som standard samma datum som förskottsbetalningens eget datum, så båda posterna hamnar i samma dagsavslutsperiod. För en förskottsbetalning från en tidigare bokföringsperiod är standarddatumet idag. Med rätt behörigheter kan du ändra datumet inom det omfånget.
Ta bort en felaktig förskottsbetalning
En extra förskottsbetalning kan av misstag hamna på kundens konto, till exempel när:
en kreditfaktura har överförts till förskottsbetalningar, men sedan fastställts med en annan betalningsmetod
en förskottsbetalning har lagts till på kundens konto men aldrig betalats
Ta bort förskottsbetalningen genom att avbryta den enligt beskrivningen i Avbryt en förskottsbetalning. Om avbrytande ännu inte är tillgängligt för din klinik, eller om en del av förskottsbetalningen har använts, ska du återbetala den i stället. Använd samma betalningsmetod som för den ursprungliga betalningen så att dagsavslutsrapporten och bokföringsunderlaget blir korrekta. Om du kan ange datum för återbetalningen väljer du datum utifrån era interna rutiner, till exempel datumet då förskottsbetalningen lades till eller dagens datum. Lägg till en beskrivning som förklarar varför förskottsbetalningen tas bort.