I Provet kan påminnelser användas för kundkommunikation och som ett internt verktyg för att hjälpa klinikens personal att hålla sig uppdaterad om patientvård. Följande påminnelser är tillgängliga i Provet.

Påminnelse för bokad tid kan användas för att påminna kunder om kommande besök och ge kunderna åtkomst till förhandsregistrering för bokad tid. Påminnelser för bokad tid skickas baserat på inställningar för påminnelser. De kan skickas via e-post och SMS-meddelanden (textmeddelanden).

Du kan se en lista över alla bokningspåminnelser som har skickats till en kund under fliken Kommunikation på kundsidan.

Läs mer om påminnelse för bokad tid.

Patientpåminnelser kan användas för kundkommunikation, till exempel för att påminna kunder om vaccinationer, laboratorietester som blodpaneler eller faecal screening, rutinåtgärder som årliga undersökningar eller produkter för förebyggande vård. Patientpåminnelser skickas baserat på inställningar för påminnelser. De kan skickas via e-post och SMS-meddelanden.

Klinikens personal kan även använda patientpåminnelser som interna påminnelser för att kontakta en kund via telefon och för att följa statusen för patientvård och kundens tjänster.

Du kan se alla patientpåminnelser under Dokument > Påminnelser eller på fliken Påminnelser på en specifik kundsida. Färgkodning på förfallodatum för påminnelsen hjälper dig att snabbt identifiera statusen för en patientvårdstjänst. Observera att färgkodningen enbart baseras på förfallodatum och inte är kopplad till statusen för när påminnelsen skickas.

På sidan Påminnelser kan du se alla påminnelser och använda filtreringsalternativen eller sökfältet för att hantera din lista. Du kan söka efter text för att hitta specifika detaljer eller använda datumfilter för att begränsa dina resultat.

Filterknapparna låter dig endast visa e-postpåminnelser, SMS-påminnelser eller båda. Du kan även filtrera efter status (Skickat/Oskickat) eller till exempel efter bokningsstatus (t.ex. om en bokad tid är bokad eller inte). För att använda samma inställningar i framtiden, välj skiftnyckel-verktygsknappen > Spara filter.

För att en påminnelse ska visas under filtret Besök bokat eller för att datumet för bokad tid ska vara synligt i kolumnen Nästa besök måste bokad tid vara schemalagd för ett datum som infaller senare än (eller lika med) påminnelsens planerade utskicksdatum.

Listan med påminnelser visas under filtreringsalternativen. Du kan använda knappen Kolumner för att anpassa vilken information som visas i listan. I slutet av varje rad för påminnelse kan du hantera enskilda poster med åtgärdsknapparna för att redigera eller radera påminnelsen.

Under fliken Skicka kö kan du se påminnelser som väntar på att skickas, eller gå till fliken Skickat för att se alla slutförda kommunikationer.

Du kan skapa en påminnelse manuellt för en specifik kund och ställa in att den skickas vid en viss tidpunkt. Alternativet för manuell påminnelse kan till exempel vara användbart om en automatisk påminnelse inte har tilldelats för det syfte du vill skicka en påminnelse för. För påminnelsemeddelandet kan du använda en påminnelsemall eller lägga till meddelandetexten manuellt. Sparade påminnelser läggs till i en skicka kö och skickas automatiskt vid de angivna tidpunkterna.

Automatiska påminnelser triggas och skickas baserat på påminnelseregler. Du kan skapa påminnelseregler för undersökningstjänster, vaccinationer, blodprover, olika diagnostik, rutinmässiga injektioner eller andra professionella tjänster. En påminnelse för nästa förfallodag triggas automatiskt av de angivna villkoren och skickas till kunder enligt det definierade schemat för utskick. Automatiska påminnelser använder påminnelsemallar för kundmeddelanden.

Automatiska patientpåminnelser kan även användas som ett internt verktyg av klinikens personal. Till exempel kan du använda en automatisk påminnelse för att påminna personalen om att alltid kontakta en kund via telefon efter en patients kirurgi. Påminnelserna ger också ett snabbt sätt att kontrollera statusen för en patients tjänster. Om en patientpåminnelse visas med röd färg ser du enkelt att tjänsten (t.ex. en vaccination) är försenad och behöver inte granska hela patienthistoriken för att kontrollera tjänstens status. Påminnelsens utgångsdatum uppdateras även automatiskt när tjänsten är slutförd, så att påminnelsen alltid visar den aktuella statusen för tjänsten.

Nedan finns exempel på e-post- och SMS-meddelanden som en kund får. Flera automatiska påminnelser kan också ingå i ett och samma meddelande om kombination av påminnelser är aktiverat i inställningarna.

E-postpåminnelse:

Sms-påminnelse:

Kombinerade påminnelser (e-post):

Inställningar för påminnelser och påminnelsemallar

Skapa och hantera automatiska patientpåminnelser

Skapa en patientpåminnelse manuellt

Bekräftelser och påminnelser för bokad tid: Översikt och inställningar