Med bokningstyper kan du definiera syftet och specifika detaljer för olika typer av bokningar i Provet. Den här artikeln förklarar hur du kan skapa, redigera och radera bokningstyper.
Lägg till bokningstyp
Gå till Inställningar > Listor & Mallar > Bokningstyp
I sektionen Bokningstyp väljer du + Lägg till och fyller i informationen om bokningstypen i dialogen Skapa bokningstyp.
Obligatorisk information:
Namn: Namnet på bokningstypen visas för både användare i Provet och för era kunder.
Varaktighet: Inställningen varaktighet definierar hur långa bokningar med denna bokningstyp brukar vara som standard. Varaktigheten anges i minuter. I onlinebokningen erbjuds kunden en lista över tillgängliga starttider för bokningen baserat på bokningstypen och bokningens varaktighet ställs in automatiskt. Varaktigheten kan ändras senare av kliniken i tidsbokningskalendern vid behov.
Grupp: Välj orsaksgrupp för bokningstypen. I onlinebokningen väljer kunden först en orsaksgrupp och kommer sedan kunna välja bokningstyper baserade på gruppen. Se hur du lägger till orsakgrupper för bokningar.
Inställningar för bokningsbekräftelse och påminnelse:
Dessa inställningar används för bokningar där denna bokningstyp har valts. Om du inte anger några specifika inställningar för bokningstypen, används standardinställningarna för bokningspåminnelser.
Instruktioner: Du kan lägga till en anpassad text som inkluderas i bekräftelse- och påminnelsemeddelanden för bokningar med denna bokningstyp (utöver den generella hälsningstexten för e-post som definieras i standardinställningarna)
Tips
Tips: Du kan även använda platshållare i instruktionerna, t.ex. för att automatiskt lägga till patientens namn i texten (exempel "Ingen mat eller vatten för [[patientnamn]] 6 timmar före besöket.").
E-postmeddelande: Välj om du bara vill använda den generella instruktionstexten som lagts till i fältet Instruktioner både för bekräftelse- och påminnelsemeddelanden, eller om du även vill lägga till ytterligare instruktioner. Lägg till kompletterande texter i fälten.
Påminnelse via e-post: Konfigurera Call to Action-knappen (CTA) och lägg till formulär i påminnelsemejl:
Tips
Tips: En Call to Action-knapp (CTA) är ett klickbart gränssnittselement som är utformat för att uppmana din kund att vidta en specifik åtgärd. Om den är markerad läggs knappen till i påminnelsemejlet och placeras ovanför bokningssammanfattningen i mejlet.
Markera kryssrutan Inkludera knapp för att lägga till Call to Action knapp. Du kan konfigurera hur knappen visas. För att konfigurera knappen anger du Knapptext, vilket bestämmer namnet som användarna ser, samt Knapp-länk för att ange den webbadress som kunderna skickas till. Du måste även välja en Typ av knapp; välj mellan alternativet "Primär", som använder din enhets temafärg med vit text, eller "Sekundär", som använder vit bakgrund med färgade ramar och färgad text.
Du kan också markera kryssrutan Inkludera knapp för formulär under inställningarna för påminnelsemejl. När den är markerad anger du knapptexten och väljer Källa till formulär (antingen ett PDF-formulär i Provet eller en extern länk). För Provet-formulär väljer du i rullgardinsmenyn bland tillgängliga PDF-formulär för kund eller patient. Det bifogade formuläret skickas med bokningsbekräftelsen och påminnelsen, och blir synligt i konsultationen när det har fyllts i med e-signatur (om tillgängligt). Det ifyllda formuläret visas på konsultationssidan och sparas på kund- och patientkortet även om bokningen senare avbokas.
SMS: Välj om du vill använda de standardiserade SMS-bekräftelse- och påminnelsemeddelandena eller om du vill lägga till specifika meddelanden för bokningstypen. Lägg till de specifika meddelandena i fälten. Meddelandetexterna kan vara upp till 1000 tecken långa och delas upp i flera SMS-meddelanden. I meddelandefälten visas antalet tecken som användts och antalet SMS-meddelanden som texten är uppdelad i. Varje separat SMS-meddelande använder en SMS-kredit.
Styrning av utskicksmetod för påminnelser: Du kan inaktivera utskick av e-postpåminnelser, SMS-påminnelser eller alla påminnelser när denna bokningstyp används.
Styrning av utskicksmetod för bekräftelser: Du kan inaktivera utskick av e-postbekräftelser, SMS-bekräftelser eller alla bekräftelser när den här bokningstypen används.
Exkludera från bokningsbekräftelser och påminnelser: Du kan välja att exkludera Tid för bokning och/eller Veterinär från bokningsbekräftelser och påminnelser när den här bokningstypen används.
Bokningspåminnelser skickas före: Lägg till hur många timmar eller dagar före de bokade besöken med denna bokningstyp som påminnelser ska skickas till kunder. Nästa inställning definierar om antalet är timmar eller dagar. Du kan ställa in flera bokningspåminnelser inom en Bokningstyp.
Typ av tidsrymd för påminnelser: Välj om påminnelser ska skickas timmar eller dagar före bokade besök.
Tidpunkt då påminnelser ska skickas ut: Om du har valt alternativet "dagar", lägg till den specifika tid på dagen då påminnelser skickas.
Notera
Rekommenderas - Obs: Om du gör ändringar i e-post- och/eller SMS-texterna och även vill uppdatera i alla påminnelsemeddelanden för befintliga bokningar med denna bokningstyp som inte har skickats än, väljer du knappen Uppdatera bokningar/påminnelser. Om du inte väljer den här knappen och sparar ändringarna, tillämpas ändringarna endast på nya bokningar som skapas efter uppdateringen.
Övrig information:
Färg: Du kan ställa in en färg som används för bokningstypen i tidbokningskalendern. Den här inställningen används inte i kundkommunikation.
Behörig personal: Du kan välja specifik personal som bokningar med denna bokningstypen kan bokas till. Detta hjälper till att säkerställa att kunderna bokar tid hos rätt veterinär, djursjukskötare eller team beroende på besöksorsaken. Om du inte väljer någon är all personal tillgänglig.
Tillgänglig online: Tänk på att: Om du vill att denna orsak ska vara tillgänglig för onlinebokning, se till att denna inställning är vald. Med Tillgänglig från och till kan du definiera mellan vilka tider under dagen då denna bokningstyp är tillgänglig för onlinebokning. Tänk på att denna inställning fungerar tillsammans med inställningen för varaktighet och att varaktigheten måste rymmas inom den tillgängliga perioden i sin helhet. Om den tillgängliga tiden t.ex. är mellan kl. 10 och 12, varaktigheten är inställd på 60 minuter och storleken på tidsluckan i kalendern är 15 minuter, kommer de tillgängliga tiderna för kunderna att vara kl. 10.00, 10.15, 10.30, 10.45 och 11.00.
Förvalda resurser, artiklar och kliniska anteckningar: Du kan välja resurser, behandlingsartiklar och en mall för kliniska anteckningar som automatiskt läggs till konsultationen när denna bokningstyp används. Detta bidrar till att standardisera vanligt förekommande besök och gör arbetsflödet för konsultationen snabbare. Observera att du även kan förbättra ditt arbetsflöde genom att använda prispaket. Med prispaket kan du samla artiklar som ofta används tillsammans och skapa ett gemensamt pris samt faktureringsstruktur för dem.
Notera
Standardartiklar kan inte användas om flera enheter (kliniker) med olika artikellistor används och orsaksgrupper delas över hela organisationen.
Typer av arbetspass: Du kan välja de arbetspass som denna bokningstyp kan användas med. Om du inte väljer något kan bokningstypen användas med alla arbetspass. Observera att inställningen för arbetspass fungerar synkroniserat med inställningen för bokningstyp i inställningarna för arbetspass, vilket innebär att när du gör ändringar på det ena stället uppdateras motsvarande inställningar även på det andra. Om du vill tillämpa inställningen på befintliga arbetspass markerar du kryssrutan Uppdatera existerande arbetspass. Tänk på att uppdateringen inte avbokar några befintliga bokningar som kan krocka med inställningen.
Art: Du kan lägga till specifika arter som bokningstypen är tillgänglig för i onlinebokningen. Om du inte väljer något är bokningstypen tillgänglig för alla arter.
Frågor vid förhandsregistrering: Om detta är aktiverat i inställningarna för förhandsregistrering kan du definiera frågor som kunderna ska besvara i samband med självincheckningen. Eftersom frågorna definieras i inställningarna för bokningstyper kan du lägga till specifika frågor för olika bokningstyper som är relaterade till besökens syfte. Välj knappen + Fråga vid förhandsregistrering och skriv in frågan i fältet Fråga. Välj knappen igen för att lägga till fler frågor. Om du vill ta bort en fråga klickar du på knappen med soptunnan på raden med frågan.
När du är klar väljer du Spara för att lägga till bokningstypen.
Redigera eller radera en bokningstyp
Gå till Inställningar > Listor & Mallar > Bokningstyp
I sektionen Bokningstyp väljer du:
För att radera; Knappen med Soptunnan på raden med bokningstypen.
För att redigera: Knappen med Pennan på raden med bokningstypen.
Bekräfta åtgärden (Spara eller Radera).