Standardinställningar
Dessa inställningar tillämpas som standard på alla möten, men du kan också definiera specifika påminnelseinställningar för.
För att redigera dessa inställningar, gå till Inställningar > Allmänt > Klinikens läge > Bokningsinställningar.
Påminnelser om bokade möten skickas före: Lägg till hur många timmar eller dagar innan påminnelser skickas för schemalagda möten. Följande inställning definierar om detta antal är timmar eller dagar.
Tid för påminnelser om möten typ: Välj om påminnelser ska skickas timmar eller dagar före bokade möten.
Påminnelse om möte med specifik sändningstid: Om du har valt alternativet "dagar", lägg till den specifika tid på dagen då påminnelser skickas.
Ett exempel: Med inställningarna "2", "Dagar" och "9:00" skickas en påminnelse 2 dagar före mötet kl. 9:00.
Observera att du kan lägga till flera påminnelseregler för ett och samma möte.
E-postinställningar och SMS-inställningar
Du kan välja om bekräftelse- och påminnelsemeddelanden ska skickas via e-post, SMS (textmeddelande) eller både och.
För e-postmeddelanden kan du välja om du vill inkludera tidslängden för mötet (om du inte väljer detta inkluderas endast starttiden) och lägga till en karta och vägbeskrivning. Du kan lägga till texter för e-posthälsningen, ytterligare text för nya kunder och ytterligare instruktioner för bekräftelsemeddelanden och påminnelser.
På samma sätt kan du lägga till texter för SMS-bekräftelsen, extra text för nya kunder och text för påminnelser.
Du kan skriva direkt i fälten eller använda textmallar om sådana finns tillgängliga.
Observera att när du gör ändringar i bekräftelse- eller påminnelsetexterna via e-post och/eller SMS visas ett bekräftelsemeddelande där du tillfrågas om du vill uppdatera ändringarna för alla oskickade meddelanden för befintliga möten som inte har någon orsakstyp. Välj Yes om du vill uppdatera meddelanden som inte skickats eller No om du vill att ändringarna endast ska gälla för nya möten.
Specifika inställningar för utnämningsorsak
När specifika inställningar för bekräftelse och påminnelse har angetts för den anledning som valts för ett möte, används dessa för bekräftelse- och påminnelsemeddelanden i stället för standardinställningar. Om du inte anger några specifika inställningar för en bokningsorsak används standardinställningarna för den bokningsorsaken.
För att redigera dessa inställningar, gå till Inställningar > Listor & Templatess > Anledningar.
Instruktioner: Du kan lägga till en anpassad text som inkluderas i bekräftelse- och påminnelsemeddelanden för bokningar med denna bokningstyp (utöver den generella hälsningstexten för e-post som definieras i standardinställningarna)
Tips
Tips: Du kan även använda platshållare i instruktionerna, t.ex. för att automatiskt lägga till patientens namn i texten (exempel "Ingen mat eller vatten för [[patientnamn]] 6 timmar före besöket.").
E-postmeddelande: Välj om du bara vill använda den generella instruktionstexten som lagts till i fältet Instruktioner både för bekräftelse- och påminnelsemeddelanden, eller om du även vill lägga till ytterligare instruktioner. Lägg till kompletterande texter i fälten.
Påminnelse via e-post: Konfigurera Call to Action-knappen (CTA) och lägg till formulär i påminnelsemejl:
Tips
Tips: En Call to Action-knapp (CTA) är ett klickbart gränssnittselement som är utformat för att uppmana din kund att vidta en specifik åtgärd. Om den är markerad läggs knappen till i påminnelsemejlet och placeras ovanför bokningssammanfattningen i mejlet.
Markera kryssrutan Inkludera knapp för att lägga till Call to Action knapp. Du kan konfigurera hur knappen visas. För att konfigurera knappen anger du Knapptext, vilket bestämmer namnet som användarna ser, samt Knapp-länk för att ange den webbadress som kunderna skickas till. Du måste även välja en Typ av knapp; välj mellan alternativet "Primär", som använder din enhets temafärg med vit text, eller "Sekundär", som använder vit bakgrund med färgade ramar och färgad text.
Du kan också markera kryssrutan Inkludera knapp för formulär under inställningarna för påminnelsemejl. När den är markerad anger du knapptexten och väljer Källa till formulär (antingen ett PDF-formulär i Provet eller en extern länk). För Provet-formulär väljer du i rullgardinsmenyn bland tillgängliga PDF-formulär för kund eller patient. Det bifogade formuläret skickas med bokningsbekräftelsen och påminnelsen, och blir synligt i konsultationen när det har fyllts i med e-signatur (om tillgängligt). Det ifyllda formuläret visas på konsultationssidan och sparas på kund- och patientkortet även om bokningen senare avbokas.
SMS: Välj om du vill använda de standardiserade SMS-bekräftelse- och påminnelsemeddelandena eller om du vill lägga till specifika meddelanden för bokningstypen. Lägg till de specifika meddelandena i fälten. Meddelandetexterna kan vara upp till 1000 tecken långa och delas upp i flera SMS-meddelanden. I meddelandefälten visas antalet tecken som användts och antalet SMS-meddelanden som texten är uppdelad i. Varje separat SMS-meddelande använder en SMS-kredit.
Styrning av utskicksmetod för påminnelser: Du kan inaktivera utskick av e-postpåminnelser, SMS-påminnelser eller alla påminnelser när denna bokningstyp används.
Styrning av utskicksmetod för bekräftelser: Du kan inaktivera utskick av e-postbekräftelser, SMS-bekräftelser eller alla bekräftelser när den här bokningstypen används.
Exkludera från bokningsbekräftelser och påminnelser: Du kan välja att exkludera Tid för bokning och/eller Veterinär från bokningsbekräftelser och påminnelser när den här bokningstypen används.
Bokningspåminnelser skickas före: Lägg till hur många timmar eller dagar före de bokade besöken med denna bokningstyp som påminnelser ska skickas till kunder. Nästa inställning definierar om antalet är timmar eller dagar. Du kan ställa in flera bokningspåminnelser inom en Bokningstyp.
Typ av tidsrymd för påminnelser: Välj om påminnelser ska skickas timmar eller dagar före bokade besök.
Tidpunkt då påminnelser ska skickas ut: Om du har valt alternativet "dagar", lägg till den specifika tid på dagen då påminnelser skickas.
Notera
Rekommenderas - Obs: Om du gör ändringar i e-post- och/eller SMS-texterna och även vill uppdatera i alla påminnelsemeddelanden för befintliga bokningar med denna bokningstyp som inte har skickats än, väljer du knappen Uppdatera bokningar/påminnelser. Om du inte väljer den här knappen och sparar ändringarna, tillämpas ändringarna endast på nya bokningar som skapas efter uppdateringen.
Inställningar för onlinebokning
Om online bokning används i din Provet, Följande inställningar finns tillgängliga för möten som bokas av kunder på din online bokningssida. Dessutom används standard- och tidsskäl specifik bekräftelse och påminnelsemeddelanden för onlinebokning (till exempel sändningstiden för påminnelsen).
För att redigera dessa inställningar, gå till Settings > General > Clinic location > Online booking.
Visa inte varaktighet för kunder: När den här inställningen är vald visas inte tidsbeställningens längd i bekräftelse- och påminnelsemeddelandena. Endast starttiden inkluderas.
Visa inte veterinärens namn för kunderna: När den här inställningen är vald visas inte namnet på den ansvariga medarbetaren i bekräftelse- och påminnelsemeddelanden.
E-postmeddelande: I det här fältet kan du lägga till ett meddelande som används i bekräftelsemeddelanden som skickas till kunder när de bokar en tid online.
Skicka SMS-bekräftelse: När den här inställningen är markerad skickas en SMS-bekräftelse till kunderna när de bokar en tid online. Meddelandetexten definieras i standardinställningarna eller i de specifika inställningarna för bokningsorsak.
Skicka e-postkopia till klinik: När den här inställningen är markerad skickas en kopia av klientens bekräftelsemeddelande till din kliniks e-postadress.