Meddelanden om bekräftelse och påminnelse för bokad tid informerar kunder om att deras bokade tid är bokad och påminner dem inför besöket. Meddelandena kan också ge kunder möjlighet att förhandsregistrera sig och checka in online.

När du bokar en tid väljer du om bekräftelse- och påminnelsemeddelanden ska skickas till kunden. Meddelandena kan skickas via e-post, SMS (textmeddelande) eller båda. Vad meddelandena innehåller och när de skickas styrs av inställningarna som är standard eller inställningarna för den aktuella besöksorsaken.

Bekräftelsemeddelanden via e-post skickas alltid för bokade tider som kunder bokar själva via Onlinebokning. För bokningar via Onlinebokning används också vissa inställningar som gäller Onlinebokning, utöver standardinställningarna och inställningarna för besöksorsaken.

Du kan också ställa in flera påminnelser för en enda bokad tid.

Om kliniken använder förhandsregistrering innehåller bekräftelse- och påminnelsemeddelandena en länk till sidan för förhandsregistrering. Beroende på inställningarna kan kunder kontrollera sina uppgifter, svara på förberedande frågor och bekräfta eller avbryta sin bokade tid online.

Mer information finns i Förhandsregistrering online och självincheckning.

Du kan se en lista över alla bokningspåminnelser som har skickats till en kund på fliken Kommunikation på kundsidan.

Nedan visas exempel på e-post- och SMS-meddelanden som en kund får om en bokad tid:

Inställningar för bokning
​Överblick över tidbokning