Den här artikeln beskriver inställningarna för onlinebokning, inklusive hur du konfigurerar tidsluckor, anger minsta framförhållning innan bokningar och skickar en kopia av bekräftelsemejl till kliniken, tillsammans med andra viktiga alternativ.
Allmänna inställningar för onlinebokning
De allmänna inställningarna för onlinebokning per Enhet definieras i Settings > General > Clinic location > Online booking.
Tips: När du uppdaterar inställningarna är det bra att ha förhandsvisningen för onlinebokning öppen så att du ser hur ändringarna påverkar sidan för onlinebokning. Högerklicka på knappen Preview online booking för att öppna förhandsvisningen i en ny webbläsarflik.
För att redigera inställningarna väljer du pennknappen bredvid rubriken för sektionen. När du har gjort dina ändringar väljer du Save.
Enabled: Välj den här inställningen för att aktivera funktionen för onlinebokning för din Enhet. Om inställningen inte är vald kan du inte lägga till onlinebokning för arbetspass och göra onlinebokning tillgänglig för dina kunder.
Patient portal visibility: Använd den här inställningen för att styra om Enhet ska visas i sökresultaten för Provet Patient Portal. Det här alternativet kan vara användbart om en enhet har skapats endast för intern testning och inte ska vara synlig för kunder i Patient Portal.
Online Booking URL: I det här fältet kan du definiera den URL som används för sidan för onlinebokning. Värdet kan användas som en platshållare ([[onlinebooking_url]]) i e-post- och SMS-mallar. Om fältet lämnas tomt använder systemet automatiskt klinikens URL för Patient Portal. Om du hellre vill länka direkt till din egen webbplats bokningssida kan du ange den URL:en här.
Available time slots: Om din kalender använder mindre tidsluckor (15 minuter är standard) kan du välja om du vill erbjuda alla luckor, hela och halva timmar, eller bara hela timmar i onlinebokning.
Information: I det här fältet kan du lägga till allmän information som visas i början av ditt formulär för onlinebokning.
Required time before appointment start: Med den här inställningen kan du begränsa tider för onlinebokning så att bokningar inte kan göras för nära starttiden för bokningen. Om du till exempel anger 120 kan kunder inte boka tider mindre än två timmar (120 minuter) innan bokningen startar.
Maximum new client bookings per day: Med den här inställningen kan du ange det maximala antalet bokningar som nya kunder kan göra per dag innan Ytterligare SMS-verifiering krävs. Den här inställningen blockerar inte bokningar. När gränsen överskrids läggs ett extra steg för SMS-verifiering till för att hjälpa till att förhindra skräppost eller automatiserade bokningsförsök.
Summary information: I det här fältet kan du lägga till information som visas på sidan för sammanfattning av onlinebokning.
Default label for "Notes for vet": I det här fältet kan du lägga till en titel för fältet som kunder kan använda för att lägga till ytterligare information till den anställdes ansvariga för bokningen.
Set "Notes for vet" as a mandatory field: När den här inställningen är vald måste kunder lägga till ytterligare information till den anställdes ansvariga för bokningen.
Enable client ID field: När den här inställningen är vald ingår fältet för kund-ID i formuläret för onlinebokning.
Set "Client ID" as a mandatory field: Den här funktionen är tillgänglig när Enable client ID field är vald. När inställningen är vald måste kunder lägga till sitt ID.
I Settings > General > Clinic location > Booking kan du ange en reservationstid för onlinebokningar:
Preliminary booking time: I det här fältet kan du ange i minuter hur länge en tidslucka reserveras när en kund gör en onlinebokning. Om du till exempel anger reservationstiden till 10 reserveras tidsluckan i 10 minuter efter att kunden har valt en tidslucka i onlinebokning. Om kunden inte bekräftar onlinebokningen inom 10 minuter frigörs tidsluckan automatiskt.
I Settings > General > Clinic location > Client interactions kan du hantera kundens avbokningsbehörigheter:
Allow client to cancel appointment: Välj den här inställningen för att tillåta kunder att avboka sina bokningar via bokningsportalen. Om inställningen inte är vald kan kunder inte avboka bokningar online.
Inställningar för bokningsbekräftelse och påminnelser
För att redigera de här inställningarna, gå till Settings > General > Clinic location > Online booking.
Do not show duration to clients: När den här inställningen är vald visas inte tidslängden för bokningen i bekräftelse- och påminnelsemeddelandena. Endast starttiden ingår.
Do not show veterinarian's name to clients: När den här inställningen är vald visas veterinärens namn för den ansvariga bokningen inte i bekräftelse- och påminnelsemeddelandena. Observera att om inställningen Exclude from appointment reminders and confirmations är vald i appointment reason-specific settings, ingår fältet fortfarande och visar "Veterinarian" i stället för namnet. Om du vill ta bort veterinärinformationen helt från meddelandet avmarkerar du inställningen för den bokningsorsaken.
Confirm online bookings by default: När den här inställningen är vald markeras bokningar som skapats via onlinebokning automatiskt som bekräftade. Om inställningen inte är vald förblir bokningar som skapats via onlinebokning obekräftade tills de bekräftas manuellt av personalen på kliniken.
Email message: I det här fältet kan du lägga till ett meddelande som används i bekräftelsemejl som skickas till kunder när de bokar en tid online.
Send SMS confirmation: När den här inställningen är vald skickas ett SMS-bekräftelsemeddelande till kunder när de bokar en tid online. Meddelandetexten definieras i standardinställningarna eller i inställningarna för den aktuella bokningsorsaken.
Send email copy to clinic location: När den här inställningen är vald skickas en kopia av kundens bekräftelsemeddelande via e-post till din Enhets e-postadress.