Innan du börjar: Denna guide gäller endast för ICP-integration (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Om du inte har ställt in eller bekräftat att du använder ICP gäller inte denna artikel för ditt problem — bekräfta först din integrationsmetod med Provet support.
Kontrollera och testa följande med din IDEXX VetLab Station-integration:
Kontrollera att remissen som skapats i Provet innehåller en analys angiven som en IVLS analys. Om den inte innehåller den så skapades inte förfrågan baserat på remissen som förväntat. Om det var fallet behöver en ny remiss skapas med minst en laboratorieartikel som är markerad som en IVLS analys.
Kontrollera att IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) körs på den avsedda datorn och att den är inställd korrekt. Den ska visa arbetsförfrågan i rätt fönster och ha den i sin arbetsförfrågan-mapp.
Kontrollera att enhetens 'Provet' status är 'Grön' på IVLS startsidan. Kontrollera också om InterLink-programstatusen är 'Grön' på datorn (aktivitetsfältets ikon). Om de inte är gröna tyder det på ett anslutnings- eller installationsproblem mellan IVLS och InterLink-applikationen på datorn. En ominstallation av InterLink-applikationen kan hjälpa.
Kontrollera att alla enheter har en korrekt internetanslutning och att datorerna finns i samma lokala nätverk.
Starta om datorn och IVLS.
Om dessa steg inte avslöjar problem eller löser problemet, kontakta Provet support.