Innan du börjar: Denna guide gäller endast metoden för ICP-integrering (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Om du inte har konfigurerat eller bekräftat att du använder ICP gäller inte artikeln för ditt ärende – bekräfta först din integreringsmetod med Provet support.
Kontrollera och testa följande för din IDEXX VetLab Station-integrering:
Kontrollera att remissen som har skapats i Provet innehåller en analys angiven som en IVLS-analys. Om den inte innehåller den har förfrågan inte skapats baserat på remissen som förväntat. Om så var fallet behöver en ny remiss skapas med minst ett laboratorieobjekt som är markerat som en IVLS-analys.
Kontrollera att IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) körs på den avsedda datorn och att den är konfigurerad korrekt. Den ska visa arbetsförfrågan i det relevanta fönstret och ha den i sin arbetsförfrågnings-mapp.
Kontrollera att statusen för enheten "Provet" är "Grön" på IVLS startskärm. Kontrollera även om statusen för InterLink-programmet är "Grön" på datorn (aktivitetsfältets ikon). Om någon av statusarna inte är "Grön" kan ominstallation av InterLink-applikationen hjälpa. Om statusen fortfarande inte är "Grön" efter det, kontakta IDEXX support – IVLS och dess anslutna analyzer är IDEXX-hårdvara och IDEXX-mjukvara.
Kontrollera att alla enheter har en korrekt internetanslutning och att datorerna finns i samma lokala nätverk.
Starta om datorn och IVLS.
Om dessa steg inte visar några problem eller löser problemet, kontakta Provet support.