Innan du börjar: Denna guide gäller endast ICP-integration (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Om du inte har ställt in eller bekräftat att du använder ICP gäller inte den här artikeln för ditt ärende — bekräfta först din integrationsmetod med Provet support.
Kontrollera och prova följande med din IDEXX VetLab Station-integration:
Kontrollera att Provet-enhetens Status för enhet är grön på IVLS startskärm. Kontrollera även om InterLink-programstatusen är grön på datorn (aktivitetsfältets ikon). Om någon av statusarna inte är grön kan det hjälpa att installera om InterLink-applikationen. Om statusen fortfarande inte är grön efter det, kontakta IDEXX support — IVLS och dess anslutna analyseenheter är IDEXX-hårdvara och IDEXX-mjukvara.
Kontrollera att IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) körs på den avsedda datorn och att den är konfigurerad korrekt. Den ska visa resultaten i rätt fönster och ha dem som en fil i sin resultatmapp. Om du gör många laboratoriebeställningar rekommenderar vi att du sänker Archive Days-inställningen. Att arkivera ett stort antal resultat kan göra att ICP blir långsammare, och vissa laboratorieresultat kanske inte ankommer från IDEXX till Provet. Om resultaten inte överförs, öppna ICP, hitta relevant laboratorieresultat eller order och använd alternativet Manuell Send för att vidarebefordra resultatet till Provet. Om detta inte fungerar, kontrollera om det finns felmeddelanden som indikerar problem med data.
Kontrollera att alla enheter har en korrekt internetanslutning och att datorerna finns i samma lokala nätverk.
Starta om datorn och IVLS.
Om dessa steg inte visar några problem eller löser problemet, kontakta Provet support.