Kontrollera följande:
-
Kontrollera att betalterminalen är ansluten:
Du bör se en molnikon i det övre högra hörnet på terminalskärmen. Om Wi-Fi används bör du också se en Wi-Fi-ikon.
-
Kontrollera att rätt terminal är vald vid betalningen:
Kontrollera att rätt betalterminal visas när du genomför betalningar. Om rätt terminal inte visas, kontrollera att rätt enhet (klinik) är vald i Provet. Om Provet Pay inte är inställt för den valda kliniken, kommer det inte att visas som ett betalningsalternativ.
Om dessa steg inte löser problemet, kontakta Provets support och uppge terminalens serienummer.