Hoppa till huvudinnehåll

Köparen har slutfört en onlinebetalning, men betalningen visas inte i Provet

Om det har gjorts ett betalningsförsök bör du se en rad för en lyckad eller misslyckad betalning.

  1. Gå till Finansiella uppgifter > Fakturor.

  2. Markera kryssrutan Utökad sökning för att öppna fler sökalternativ.

  3. Markera kryssrutan Endast fakturor med betallänk.

  4. Kontrollera att kolumnen Betallänkens status ingår i tabellen. Om den inte gör det kan du lägga till den via knappen Kolumner ovanför tabellen. Den här kolumnen visar statusen för betallänken:

    • Betalningslänk har skickats: Länken är aktiv. Köparen kan genomföra en betalning.

    • Betalad: Länken är inte längre aktiv. Köparen har betalat fullt ut.

    • UTGÅNGET: Länken är inte längre aktiv. Köparen hann inte betala i tid.

    • Avbruten: Länken är inte längre aktiv. Länken har stängts manuellt av en Provet-användare.

  5. Öppna fakturasidan för att se betalningsinformationen.

Fick du svar på din fråga?