Öppna fakturasidan och kontrollera i Betalningar-sektionen om transaktionskvittot finns tillgängligt. Du kan skriva ut kvittot med knappen för transaktionskvitto på betalningsraden (se bilden nedan).
Hitta PSP-referens i kvittot.
Gå till Provet Pay-sidan för redigering. Du kan öppna redigeringssidan via Inställningar > Integreringar > Provet Pay > Öppna redigeringssidan eller via Rapporter > Ekonomi > Provet Pay-rapport.
På redigeringssidan går du till Rapporter > Betalningar, väljer Filter och söker efter PSP-referens.
I kolumnen Utbetalt kan du se om transaktionen har betalats ut eller inte. Om du vill se transaktionsdetaljerna väljer du knappen med tre punkter i slutet av betalningsraden och klickar sedan på länken i fältet PSP-referens för utbetalning för att visa utbetalningsbatchen och datumet.
Om betalningen inte har ankommit senast på femte bankdagen kontaktar du Provet support och lämnar följande information:
Ditt Cloud ID
Faktura ID: Du hittar ID:t i URL:en till fakturasidan:
Betalningsbelopp ochdatum
PSP-referens från kvittot (se ovan)