Öppna fakturasidan och kontrollera från Betalningar-sektionen om transaktionskvittot är tillgängligt. Du kan skriva ut kvittot med knappen för transaktionskvittot på betalningsraden (se bilden nedan).
Hitta PSP-referensen på kvittot.
Gå till sidan för Provet Pay-hantering. Du kan öppna sidan för hantering från Inställningar > Integreringar > Provet Pay > Öppna redigeringssidan eller från Rapporter > Ekonomi > Provet Pay-rapport.
På sidan för hantering, gå till Rapporter > Betalningar, välj Filter och sök efter PSP-referens.
I kolumnen Utbetalt kan du se om transaktionen har utbetalats eller inte. Om du vill visa transaktionsdetaljerna väljer du knappen med tre punkter längst ut på betalningsraden och klickar sedan på länken i fältet PSP-referens för utbetalning för att visa utbetalningsbatchen och datumet.
Om betalningen inte har ankommit senast den 5:e bankdagen, kontakta Kontakta Provet support och lämna följande information:
Ditt Cloud ID
Faktura ID: Du kan hitta ID:t från URL:en på fakturasidan:
Antal betalning och datum
PSP-referens från kvittot (se ovan)