Beroende på banken kan det ta några dagar innan en återbetalning kommer in på köparens konto. Om en återbetalning inte har kommit in inom några dagar, kontakta Provets support och förse dem med följande information:
Ditt Provet-ID
Fakturans ID: ID för fakturan hittas i webbadressen för fakturasidan (se bild nedan).
Betalningsbelopp och datum
PSP-referens: På fakturasidan hittar man betalningsraden i avsnittet Betalningar och skriver ut transaktionskvittot med knappen för transaktionskvitto på betalningsraden (se bild nedan).
Fakturans ID:
Skriv ut kvitto: