En återbetalning behandlas omedelbart efter att den har utlösts i Provet. Resultatet av återbetalningen blir omedelbart tillgängligt i Provet (faktura/förskottsbetalning) och i rapporten Betalningar. För att se betalningsrapporten, gå till Inställningar > Integrationer > Provet Pay > Öppna redigeringssida.
De återbetalade medlen dras vanligtvis från kliniken samma eller nästföljande dag. Observera dock att det är den kortutgivande banken som slutför transaktionen, och det kan därför ta tid innan återbetalningen har överförts till kunden. Ibland kan detta till och med dröja flera veckor. Nordhealth och Adyen har ingen kontroll över denna process.