Detta kan bero på otillräckliga medel, dagliga behandlingsgränser eller ett tillfälligt tekniskt fel. Kontakta Provets support och förse dem med följande information:
Ditt Provet-ID
Fakturans ID: ID för fakturan hittas i webbadressen för fakturasidan (se bild nedan).
Betalningsbelopp och datum
PSP-referens: På fakturasidan hittar man betalningsraden i avsnittet Betalningar. Även om betalningen avvisades, kan det fortfarande gå att skriva ut en transaktionshistorik med knappen för transaktionskvitto på betalningsraden (se bild nedan).