Den vanligaste orsaken till att du inte kan lägga till en vara eller välja fakturarader till en försäkringsprövning är att varan redan är associerad med ett annat villkor eller krav. Detta kan vara ett aktivt (för närvarande i användning) villkor eller ett arkiverat villkor som tidigare använts. Det kan dock också finnas andra skäl till att inte kunna lägga till en vara till ett försäkringsanspråk.
Om ett objekt är markerat med rött när du försöker lägga till det i ett villkor, det innebär typiskt att det redan är kopplat till ett annat tillstånd. Granska noggrant alla befintliga villkor och krav, inklusive arkiverade för att se om objektet du försöker lägga till är tilldelad till en av dem:
Leta upp och öppna det befintliga villkoret (aktivt eller arkiverat) där objektet är tilldelat.
Ta bort eller avmarkera objektet från villkoret.
Försök att lägga till objektet i försäkringsanspråk.
Om du fortfarande inte kan välja fakturarader för ditt villkor eller anspråk och du inte hittar den relevanta fakturan i villkoret/anspråksvyn, det är möjligt att du försöker lägga till objekt från en faktura äldre än 12 månader. Fakturor från tidigare räkenskapsår ingår i allmänhet inte i nuvarande anspråk för att upprätthålla integriteten i dina finansiella register. Detta möjliggör en noggrann avslutning av räkenskapsåret.
Om ovanstående inte löser din situation, nå ut till Provet supportteam för ytterligare hjälp.