Konsultationsprocessen är kärnflödet där veterinärer träffar kunder och patienter. Provet följer det dagliga veterinärflödet med statusar och färgmarkering för att kommunicera i vilket skede ni befinner er. Hela flödet från en ny bokning till fakturan ser ut så här:

Obs: Den här artikeln beskriver den gamla designen för konsultationssidan. Många organisationer kan när som helst växla mellan den gamla och nya designen genom att välja Return to old version eller Return to new version längst upp på konsultationssidan. Om du har åtkomst till den nya designen kan du läsa Overview of the New Consultation Workflow.

Artikeln ger instruktioner för hur du hanterar konsultationen och markerar patienten som avvaktar utskrivning innan du fakturerar.

När konsultationsdelen av besöket börjar kan du fylla i relevant information, lägga till behandlingsartiklar och skapa framtida åtgärder på konsultationssidan. När konsultationen och behandlingarna är klara kan du markera patienten som avvaktar utskrivning.

Du hittar alla ankomna och aktiva bokningar under Senaste konsultationer på din Överblick. Genom att använda filter ovanför tabellen kan du till exempel bara visa patienter som är incheckade.

Om du vill öppna en bokning väljer du den gröna knappen längst ut i raden ("Gå till konsultation").

Du kan även öppna bokningar från kalendern för bokningar eller från kund- och patientsidan. För mer information om dessa alternativ, se How to Begin a Consultation.

Statusen för bokningen uppdateras automatiskt till "Pågående" när du börjar lägga till information på konsultationssidan, men du kan även uppdatera statusen manuellt genom att välja Påbörja konsultation (1).

Om du vill redigera den allmänna bokningsinformationen väljer du pennikonen bredvid rubriken Allmän information - Konsultation (2). Dessutom kan du lägga till anteckningar eller preliminära prisuppgifter för konsultationen samt mallar, till exempel samtyckesblanketter eller vaccinationsintyg, om de finns tillgängliga. Om du vill lägga till anteckningar, preliminära prisuppgifter eller mallar väljer du knapparna + och Lägg till (3).

Under konsultationen utförs veterinär behandlingar eller diagnostik, och du kan lägga till kliniska anteckningar, debiteringar för behandling, hemgångsråd och annan information på konsultationssidan. Se följande steg för mer information.

Kliniska anteckningar är avsedda för intern användning och för kommunikation mellan veterinär personal. I ett enkelt läge med en enda anteckning kan du skriva anteckningar direkt i textrutan eller använda mallar eller patientens tidigare kliniska anteckningar, om de finns tillgängliga. Fältet kan även innehålla standardtext beroende på inställningar för klinikens enhet eller besöksorsak. Texten sparas automatiskt i fältet.

För mer information och instruktioner om hur du lägger till flera anteckningar och kliniska anteckningar för flera patienter, se Writing Clinical Notes.

Beroende på inställningar för klinikens enhet kan en diagnos vara valfri eller vara tvingande information.

Om du vill lägga till en ny diagnos börjar du skriva i sökfältet och väljer rätt diagnos från listan. Om patienten har några tidigare diagnoser kan du också visa och använda dem.

I dialogrutan Diagnos väljer du om diagnosen är primär eller sekundär och om den är slutgiltig eller differential. Du kan även lägga till mer information i fältet Beskrivning. När du är klar sparar du diagnosen (du kan fortfarande redigera den senare).

För mer information om hur du lägger till och hanterar diagnoser, se Adding Diagnoses.

Om Bilddiagnostik och laboratoriefunktioner finns tillgängliga i din organisations Provet kan du se all bilddiagnostik och laboratoriearbete som gjorts på patienten och lägga till relevanta resultat och information på konsultationssidan. För att visa och lägga till patientens data väljer du knapparna +.

Under konsultationen kan du lägga till behandlingsartiklar, till exempel åtgärder, mediciner, foder och lager, i patientens journal samt för faktureringsändamål. Du kan söka efter alla tillgängliga behandlingsartiklar via sökfältet eller lägga till olika behandlingsartiklar separat genom att använda knapparna + bredvid avsnittsrubrikerna. Du kan även använda fördefinierade behandlingsartikel-prispaket eller planer, om de finns tillgängliga.

För mer information, se How to Add Treatment Items during a Consultation.

Du kan använda hemgångsråd för att kommunicera uppföljningsinformation och instruktioner till kunden. Om du vill lägga till hemgångsråd kan du skriva direkt i fältet, använda en mall eller använda Hämta data för att kopiera annan data från konsultationssidan, till exempel kliniska anteckningar eller information om behandlingsartiklar. Texten sparas automatiskt i fältet.

Du kan även skriva ut eller skicka hemgångsråden till kunden via e-post.

Det rekommenderade konsultationsflödet omfattar planering av framtida åtgärder, till exempel att boka en ny bokning för att säkerställa att behandlingar och nödvändig vård blir utförda, att skapa påminnelser för uppföljande tjänster eller att schemalägga interna uppgifter för personalen, till exempel ett uppföljningssamtal till kunden för att diskutera laboratorieresultat.

För mer information, se:

När konsultationen och den veterinär medicinska delen av besöket har slutförts kan bokningens status uppdateras till "Avvaktar utskrivning". I det här skedet går personalen ofta igenom hemgångsråden och diskuterar vilka mediciner kunden ska ta med sig hem. Därefter överför de kunden och patienten till receptionen så att faktureringen kan slutföras.

Obs: Det här alternativet finns på konsultationssidan om det har aktiverats i inställningarna för klinikens enhet. I annat fall finns det på fakturasidan.

Obs: Funktionen Hämta data, som gör att du kan hämta kliniska anteckningar och information om behandlingsartiklar från konsultationen, är inte aktiverad ännu och kommer att läggas till i en senare uppdatering.

För en översikt över hela flödet från bokning till fakturering, se Consultation Visit Workflow and Statuses.

För mer information om de olika stegen i konsultationsflödet, se Consultation Workflow.