Konsultationsprocessen är det centrala arbetsflödet där veterinärpersonal träffar kunder och patienter. Provet följer det dagliga arbetsflödet inom veterinärvården med statusar och färgmarkeringar som visar vilken fas besöket befinner sig i. Det kompletta arbetsflödet från en ny bokning till fakturan ser ut så här:

Anteckning: Den här artikeln beskriver den gamla designen av konsultationssidan. Många organisationer kan när som helst växla mellan den gamla och den nya designen genom att välja Återgå till gammal version eller Återgå till ny version högst upp på konsultationssidan. Om du har tillgång till den nya designen kan du läsa Överblick över det nya konsultationsarbetsflödet.

Den här artikeln innehåller instruktioner för hur du hanterar konsultationen och markerar patienten som avvaktar utskrivning före fakturering.

När konsultationsdelen av besöket börjar kan du fylla i relevant information, lägga till behandlingsartiklar och skapa framtida åtgärder på konsultationssidan. När konsultationen och behandlingarna är fastställda kan du markera patienten som avvaktar utskrivning.

Du hittar alla ankomna och aktiva bokningar under Senaste konsultationer i din Överblick. Med filtren ovanför tabellen kan du till exempel visa endast incheckade patienter.

Öppna en bokning genom att välja den gröna knappen i slutet av raden (Gå till konsultation).

Du kan också öppna bokningar från bokningskalendern eller kund- och patientsidan. Mer information om dessa alternativ finns i Så påbörjar du en konsultation.

Bokningens status uppdateras automatiskt till ”Pågående” när du börjar lägga till information på konsultationssidan, men du kan också uppdatera statusen manuellt genom att välja Påbörja konsultation (1).

Om du vill redigera den allmänna bokningsinformationen väljer du pennikonen bredvid rubriken Allmän information – Konsultation (2). Du kan också lägga till anteckningar eller preliminära prisuppgifter för konsultationen samt formulär, till exempel samtyckesformulär eller vaccinationsintyg, om sådana finns tillgängliga. Lägg till anteckningar, preliminära prisuppgifter eller formulär genom att välja knapparna + och Lägg till (3).

Under konsultationen utförs veterinärmedicinska behandlingar eller diagnostik. Du kan lägga till kliniska anteckningar, behandlingskostnader, hemgångsråd och annan information på konsultationssidan. Se följande steg för mer information.

Kliniska anteckningar används för intern information och kommunikation mellan veterinärmedicinsk personal. I det enkla läget med en anteckning kan du skriva anteckningar direkt i textrutan eller använda mallar eller patientens tidigare kliniska anteckningar, om sådana finns. Fältet kan även innehålla standardtext beroende på inställningarna för enhet eller besöksorsak. Texten sparas automatiskt i fältet.

Mer information och instruktioner om hur du lägger till kliniska anteckningar för flera anteckningar och flera patienter finns i Skriva kliniska anteckningar.

Beroende på inställningarna för enheten kan en diagnos vara valfri eller tvingande information.

Lägg till en ny diagnos genom att börja skriva i sökfältet och välja rätt diagnos i listan. Om patienten har tidigare diagnoser kan du även visa och använda dem.

I dialogrutan Diagnos väljer du om diagnosen är primär eller sekundär samt slutgiltig eller differential. Du kan också lägga till mer information i fältet Beskrivning. När du är klar sparar du diagnosen. Du kan fortfarande redigera den senare.

Mer information om hur du lägger till och hanterar diagnoser finns i Lägga till diagnoser.

Om funktionerna för diagnostik och laboratoriediagnostik är tillgängliga i din organisations Provet kan du visa all bilddiagnostik och allt laboratoriearbete som utförts på patienten samt lägga till relevanta resultat och uppgifter på konsultationssidan. Visa och lägg till patientens data genom att välja knapparna +.

Under konsultationen kan du lägga till behandlingsartiklar, till exempel åtgärder, mediciner, foder och lagerartiklar, i patientens journal och för fakturering. Du kan söka efter alla tillgängliga behandlingsartiklar i sökfältet eller lägga till olika behandlingsartiklar separat med knapparna + bredvid sektionsrubrikerna. Du kan också använda fördefinierade prispaket eller planer, om sådana finns.

Mer information finns i Så lägger du till behandlingsartiklar under en konsultation.

Hemgångsråd används för att kommunicera uppföljningsinformation och instruktioner till kunden. Lägg till hemgångsråd genom att skriva direkt i fältet, använda en mall eller använda Hämta data för att kopiera andra uppgifter från konsultationssidan, till exempel kliniska anteckningar eller information om behandlingsartiklar. Texten sparas automatiskt i fältet.

Du kan också skriva ut eller skicka hemgångsråden till kunden via e-post.

Det rekommenderade konsultationsarbetsflödet omfattar planering av framtida åtgärder, till exempel schemaläggning av en ny bokning för att säkerställa att behandlingar och nödvändig vård slutförs, skapande av påminnelser för uppföljning eller schemaläggning av interna uppgifter för personal, till exempel ett uppföljningssamtal till kunden för att diskutera laboratorieresultat.

Mer information finns i:

När konsultationen och den veterinärmedicinska behandlingen under besöket är fastställda kan bokningens status uppdateras till ”Avvaktar utskrivning”. Under den här fasen går klinikpersonalen vanligtvis igenom eventuella hemgångsråd och diskuterar mediciner som kunden ska ta med hem. Därefter överförs kunden och patienten till receptionen för att slutföra faktureringen.

Anteckning: Det här alternativet är tillgängligt på konsultationssidan om det har aktiverats i inställningarna för enheten. Annars är det tillgängligt på fakturasidan.

En överblick över hela arbetsflödet från bokning till fakturering finns i Arbetsflöde och statusar för konsultationsbesök.

Mer information om de olika stegen i konsultationsarbetsflödet finns i Konsultationsarbetsflöde.