Konsultationsprocessen är det centrala arbetsflödet där veterinärer träffar kunder och patienter. Provet följer det dagliga veterinärvårdsarbetsflödet med statusar och färgmarkering för att visa vilket skede som gäller. Hela arbetsflödet från en ny bokning till faktura ser ut på följande sätt:

Den här artikeln innehåller instruktioner för hur du hanterar konsultationen och markerar patienten som klar för utskrivning innan du skapar fakturan.

När konsultationsdelen av besöket startar kan du fylla i relevant information, lägga till behandlingsartiklar och skapa framtida handlingar på konsultationssidan. När konsultationen och behandlingarna är klara kan du markera patienten som väntar på utskrivning.

Du kan hitta alla ankomna och aktiva bokningar under Senaste konsultationer på Överblick. Med filteralternativen ovanför tabellen kan du till exempel bara visa patienter som har checkats in.

För att öppna en bokning, välj den gröna knappen längst ut på raden (”Gå till konsultation”).

Du kan också öppna bokningar från kalendern för bokning eller från kund- och patientsidan. För mer information om dessa alternativ, se Hur du påbörjar en konsultation.

Bokningens status uppdateras automatiskt till ”Pågående” när du börjar fylla i information på konsultationssidan, men du kan också uppdatera statusen manuellt genom att välja Påbörja konsultation (1).

Om du vill redigera den allmänna informationen för bokningen väljer du pennikonen bredvid rubriken Allmän information - Konsultation (2). Dessutom kan du lägga till anteckningar eller preliminär prisuppgift i konsultationen, samt formulär, som t.ex. samtyckesblanketter eller vaccinationsintyg, om de finns tillgängliga. För att lägga till anteckningar, preliminära prisuppgifter eller formulär väljer du +- och Lägg till-knapparna (3).

Under konsultationen genomförs veterinärbehandlingar eller diagnostik, och du kan lägga till kliniska anteckningar, behandlingsavgifter, hemgångsråd och annan information på konsultationssidan. Se följande steg för mer information.

Kliniska anteckningar är avsedda för intern användning och för kommunikation mellan veterinärpersonal. I ett enkelt läge för enstaka anteckningar kan du skriva anteckningarna direkt i textrutan eller använda mallar eller tidigare kliniska anteckningar för patienten, om de finns tillgängliga. Fältet kan även innehålla standardtext beroende på inställningar för enhet eller besöksorsak. Texten sparas automatiskt i fältet.

För mer information och instruktioner för att lägga till kliniska anteckningar med flera anteckningar och flera patienter, se Skriva kliniska anteckningar.

Beroende på inställningarna för enhet kan en diagnos vara valfri eller en obligatorisk uppgift.

För att lägga till en ny diagnos börjar du skriva i sökfältet och väljer den diagnos som passar från listan. Om patienten har några tidigare diagnoser kan du också se och använda dem.

I dialogrutan Diagnos anger du om diagnosen är primär eller sekundär och slutgiltig eller differential diagnoser. Du kan också lägga till mer information i fältet Beskrivning. När du är klar sparar du diagnosen (du kan fortfarande redigera den i efterhand).

För mer information om att lägga till och hantera diagnoser, se Lägga till diagnoser.

Om bilddiagnostik och laboratoriediagnostik finns tillgängliga i din organisations Provet kan du se all bilddiagnostik och allt laboratoriearbete som har gjorts på patienten och lägga till relevanta resultat och information på konsultationssidan. För att visa och lägga till patientdata väljer du +-knapparna.

Under konsultationen kan du lägga till behandlingsartiklar, som t.ex. åtgärder, mediciner, foder och lager, i patientens journaler och för faktureringsändamål. Du kan söka efter alla tillgängliga behandlingsartiklar med hjälp av sökfältet eller lägga till olika behandlingsartiklar separat med +-knapparna bredvid avsnittrubrikerna. Du kan också använda fördefinierade behandlingsartikelsatser eller planer, om de finns tillgängliga.

För mer information, se Hur du lägger till behandlingsartiklar under en konsultation.

Du kan använda hemgångsråd för att kommunicera uppföljningsinformation och instruktioner till kunden. För att lägga till hemgångsråd kan du skriva direkt i fältet, använda en mall eller använda Hämta data för att kopiera annan data från konsultationssidan, som t.ex. kliniska anteckningar eller information om behandlingsartiklar. Texten sparas automatiskt i fältet.

Du kan också skriva ut eller skicka hemgångsråd till kunden via e-post.

Den rekommenderade konsultationsprocessen omfattar planering av framtida handlingar, som att schemalägga en ny bokning för att säkerställa att behandlingar och nödvändig vård blir klara, ställa in påminnelser för uppföljningstjänster eller schemalägga interna uppgifter för personal, som ett uppföljningssamtal till kunden för att diskutera laboratorieresultat.

För mer information, se:

När konsultations- och veterinärbehandlingsdelen av besöket är klar kan bokningens status uppdateras till ”Väntar på utskrivning”. Under den här fasen granskar vanligtvis klinikens personal eventuella hemgångsråd och går igenom vilka mediciner kunden ska ta med sig hem. Därefter överför de kunden och patienten till receptionen för att faktureringen ska kunna slutföras.

Obs: Det här alternativet finns på konsultationssidan om det har aktiverats i inställningarna för enhet. I annat fall finns det på fakturasidan.

Obs: Funktionen Hämta data, som gör det möjligt att hämta kliniska anteckningar och information om behandlingsartiklar från konsultationen, är ännu inte aktiv och läggs till i en senare uppdatering.

För en överblick av hela arbetsflödet från bokning till fakturering, se Arbetsflöde för konsultationsbesök och statusar.

För mer information om de olika stegen i konsultationsarbetsflödet, se Konsultationsarbetsflöde.