Konsultationsprocessen är kärnflödet där veterinärer träffar kunder och patienter. Provet följer det dagliga veterinärflödet med statusar och färgmarkering för att kommunicera vilket skede ni befinner er i. Hela flödet från en ny bokad tid till fakturan är följande:
Den här artikeln innehåller instruktioner för att boka en ny bokad tid för en kund.
Provet innehåller Arbetspass-kalender och Bokning-kalender för att organisera personalens dagliga arbete. Använd Arbetspass-kalender för att planera och hantera personalens arbetspass. Använd Bokning-kalender för att schemalägga kundbokningar. När du har ställt in arbetspass i Arbetspass-kalendern visas de i Bokning-kalendern och du kan börja boka tider för din personal.
1. Lägg till en ny bokad tid.
För att börja skapa en ny bokad tid, klicka i kolumnen för den personal (eller resurs, avdelning osv.) som du vill boka tiden för, från vy i kalendern.
För att ställa in tiden och varaktigheten för bokad tid kan du antingen klicka och dra i kalendern eller ange tiden i dialogrutan Ny bokning i nästa steg.
Du kan också börja skapa en ny bokad tid från kundsidan eller patientsidan.
Från kundsidan:
På Kundsidan, om ingen patient är vald, välj knappen + Ny i det övre högra hörnet.
I rullgardinsmenyn väljer du + Bokad tid för.
Du förs till kalendern. Klicka i kolumnen för den personal, resurs eller avdelning du vill boka tiden för.
Kundnamnet är förifyllt i dialogrutan för bokad tid.
Från patientsidan:
Klicka på knappen + Bokad tid för i det övre högra hörnet.
Du förs till kalendern. Klicka i kolumnen för den personal, resurs eller avdelning du vill boka tiden för.
Kund- och patientuppgifterna är förifyllda i dialogrutan för bokad tid.
2. Fyll i detaljerna för bokad tid.
I dialogrutan Ny bokning fyller du i information om bokad tid.
Obligatoriska uppgifter inkluderar Bokningstyp (beroende på klinikens enhetsinställningar), Besöksorsak, Kund samt primär Veterinär eller Resurs (till exempel utrustning som en ultraljudsenhet). Om kunden inte är känd behöver du antingen lägga till en ny kund eller lägga till en anteckning i fältet Preliminära (Interna) anteckningar.
Observera att texterna som inkluderas i fälten Besöksorsak och Instruktioner för kund (E-post endast) läggs till i bekräftelsemeddelandet som skickas till kunden (se steg 3).
3. Välj kundens e-post och alternativ för kommunikation via SMS.
I dialogrutan Ny bokning kan du även välja alternativ för att skicka bekräftelser och påminnelser via e-post eller SMS till kunden. Bokningspåminnelser skickas baserat på Inställningar för påminnelser som finns i Inställningar > Enhet > Bokning.
4. Spara bokad tid.
När du har fyllt i all nödvändig information och val för kommunikation väljer du Spara. Bokad tid visas i kalendern för den/de personal och de/de resurs(er) som den lades till för.
Olika bokningsinställningar definieras i Enhets inställningar, till exempel bokningsorsaker, storlek på tidslucka, tidpunkt för när påminnelser ska skickas, informationen som visas i bokningsrutorna och verktygstips samt e-post- och SMS-inställningar för kundkommunikation. Mer information om schemaläggning av bokade tider och relaterade inställningar finns i Bokningsinställningar.
Om du vill visa och redigera detaljerna för en bokad tid högerklickar du på bokad tid i kalendern och väljer Redigera bokad tid i bokningsmodalen. För att avboka bokad tid högerklickar du på bokad tid i kalendern och väljer Avboka.