Se o Provet Pay deixar de aparecer como opção de pagamento ao processar um pagamento, normalmente é porque o processo de onboarding e verificação exige Informação adicional. Até a verificação estar concluída, o Provet Pay fica temporariamente indisponível como método de pagamento.
Como resolver isto:
Aceda a Configurações > Geral > Integrações > Provet Pay.
Abra a página de gestão do Provet Pay.
No Painel de controlo, verifique se existem pedidos de verificação ou Notificações pendente.
Selecione Continuar process e forneça a informação ou os documentos solicitados.
Assim que a verificação estiver concluída, o Provet Pay ficará automaticamente disponível novamente como método de pagamento.
Razões comuns para ser necessária verificação
É necessário um novo documento bancário.
A informação do decisor para a sua empresa foi alterada.
A informação da sua empresa foi alterada, como o nome da Empresa, Endereço ou titularidade.