Existem dois tipos de faturas que pode receber da nossa parte:

A faturação dos utilizadores e das localizações das clínicas é mensal e antecipada, e os valores são calculados automaticamente pelo sistema. O montante da fatura baseia-se no número mais elevado de utilizadores ativos no mês anterior. Por exemplo, se desativar um utilizador em fevereiro, será cobrado por esse utilizador em março, mas ele será removido da fatura de abril.

É da sua responsabilidade arquivar os utilizadores que já não devam estar ativos no sistema. Para saber como arquivar um utilizador, consulte Criar e gerir contas de utilizador.

Se souber que alguém vai sair da empresa em breve ou vai estar ausente durante um período prolongado (por exemplo, em licença parental), pode criar antecipadamente um Conjunto com uma data de validade para esse utilizador.

Normalmente, o Provet é configurado com um local de clínica por clínica. Se tiver um estabelecimento clínico, tem uma localização da clínica no Provet; se tiver várias clínicas, tem várias localizações das clínicas. A Taxa base é cobrada por localização da clínica e, por isso, é multiplicada pelo número total de localizações das clínicas. Por exemplo, se fundir duas clínicas ou fechar uma clínica, pode remover essa localização da clínica no Provet para deixar de pagar por ela.

As localizações das clínicas são faturadas mensalmente e com antecedência, com base no número de localizações das clínicas ativas no Provet. A fatura reflete o número de localizações das clínicas ativas no fim do mês anterior. Por exemplo, se desativar uma localização da clínica antes do fim de fevereiro, esta não aparecerá na fatura de março.

É da sua responsabilidade arquivar as localizações das clínicas de que já não precisa. Para saber como arquivar uma localização da clínica, consulte Arquivar uma localização da clínica.

Alguns complementos que pode optar por utilizar são cobrados por transação. Estas taxas são calculadas com base na utilização, e o montante correspondente é adicionado à fatura mensalmente, após o período de utilização. Entre os exemplos de taxas por transação estão os custos das mensagens SMS enviadas, dos estudos PACS, das integrações de listas de trabalho ativas, das faturas eletrónicas ou dos encaminhamentos através do Portal de Referência.

Pode pagar a fatura por transferência bancária ou com cartão de crédito. Poderão ser aplicadas taxas bancárias às suas transações.

Ambos os serviços de implementação e os serviços recorrentes são faturados pela nossa entidade finlandesa, Nordhealth Finland Oy. Por isso, não cobramos IVA nem imposto sobre vendas se a sua empresa estiver localizada fora da Finlândia.

As faturas são geradas automaticamente com base na utilização do Provet. O número de utilizadores, as localizações das clínicas e as transações são calculados e incluídos na fatura mensal. Por isso, é gerada uma única fatura por ambiente Provet (e não por localização da clínica ou por clínica), de acordo com um Conjunto de regras de apresentação.

Se tiver várias localizações das clínicas e precisar de repartir os custos entre elas para faturação interna, pode consultar a discriminação no seu ambiente Provet. Por exemplo, para consultar a utilização de SMS por localização da clínica, siga as instruções abaixo. Os utilizadores são adicionados ao nível organizacional, mas pode atribuí-los a localizações específicas das clínicas através da Definição da localização principal da clínica no perfil de cada utilizador.

1. Aceda a Relatórios > Relatórios > Comunicação > Mensagens SMS enviadas.

2. No relatório, selecione o período pretendido.

3. Para consultar os dados de todos os estabelecimentos clínicos em simultâneo, selecione Localização da clínica na opção Grupo por.

4. Gere o relatório. O relatório apresenta o consumo de SMS por clínica.

Pode consultar e transferir o histórico de faturas diretamente no Provet. Aceda a Configurações > Faturação e subscrição > Visão geral > Faturas.

A página Faturas apresenta todas as faturas da sua clínica. Os dois tipos de faturas aparecem na mesma lista: faturas de serviços profissionais (com o prefixo de referência CSNF-) e faturas de taxas recorrentes (com o prefixo de referência INVNF-). Cada linha apresenta a data, o número da fatura, o montante e o estado.

As faturas podem ter um dos seguintes estados:

Para transferir uma cópia da fatura, selecione PDF no Fim da linha. Nas faturas atrasadas, selecione Pagar (PDF) para abrir um link de pagamento seguro e transferir a fatura em PDF.

Se a sua clínica tiver faturas pendentes, surge uma faixa de aviso na secção Início da página Faturas, que indica o número de faturas atrasadas e o montante total pendente. A mesma faixa aparece na página Visão geral, com um link para a página Faturas.

Quando existe uma fatura pendente, também surge uma faixa de aviso no painel de controlo do Provet e na página geral de Configurações, com um link para os seus detalhes de cobrança.

Nota: A página Faturação e subscrição está disponível para administradores com acesso à faturação. Esta funcionalidade está disponível apenas para clientes PME e não está disponível em instâncias empresariais ou dedicadas.