Este artigo explica como vincular documentos ou ficheiros da Base de Conhecimento a cartões de artigos. Isto permite-lhe anexar e apresentar a documentação relevante, como Instruções de dosagem, diretamente nos detalhes do artigo quando o adiciona a uma consulta.
Anexar Documentos da Base de Conhecimento
Para anexar documentação da Base de Conhecimento a um cartão de artigo:
Adicione o ficheiro que pretende usar na sua Base de Conhecimento.
Vá a Catálogo > Itens e encontre o artigo que pretende editar.
Selecione o botão Editar.
No cartão do artigo, na separador Geral, encontre a secção Ficheiros anexados.
Selecione o botão Selecionar Ficheiros anexados para adicionar um ficheiro da Base de Conhecimento.
Guardar o cartão do artigo.
Ver Documentos Vinculados numa Consulta
Ao adicionar um artigo a uma consulta, pode encontrar a documentação vinculada na janela pop-up do artigo:
Selecione o botão Mostrar Informação adicional. Isto apresenta os documentos/ficheiros vinculados.
Também pode identificar a documentação anexada quando o artigo é adicionado a uma consulta através do botão de documentação junto ao botão Editar. Ao selecionar isto, a documentação vinculada também é aberta.
Uso interno apenas: Esta documentação é para utilização interna do pessoal e não é visível para os clientes.
Note que o acesso à Base de Conhecimento e a edição de artigos pode exigir permissões específicas do Usuário.