Este artigo descreve como efetuar pagamentos e reembolsos com o Provet Pay no Provet. Com o Provet Pay, você pode efetuar pagamentos com cartão usando um terminal de pagamento, pagamentos com Cartão cadastrado, pagamentos online com um Link de pagamento e pagamentos por correio e telefone (MOTO).
Tipos de pagamentos e Métodos de pagamento
No Provet, você pode usar o Provet Pay para estes pagamentos:
Faturas de Venda de balcão e de consulta
Pré-pagamento
Pagamentos de Plano de saúde, tanto pagamentos únicos como recorrentes
Métodos de pagamento disponíveis:
Pagamento com cartão: Pagamentos com cartão usando um terminal de pagamento físico.
Cartão cadastrado: Pagamentos tokenizados em que os dados do Cartão de pagamento do Cliente (comprador) são guardados no Provet. Um pagamento com Cartão cadastrado é um pagamento no ponto de venda. Não é necessário um cartão físico.
Pagamentos online: o Cliente paga através de um link online.
Pagamentos por correio e telefone (MOTO).
Efetuar um Pagamento com cartão usando o terminal de pagamento
Os passos dependem de a finalização de faturas em uma única etapa estar ativada para a Localização da clínica. Para alterar o processo, o administrador da clínica pode usar a definição Permitir a finalização e o pagamento de faturas e vendas ao balcão nas configurações da Localização da clínica.
Finalização de faturas em uma única etapa
Na Página da fatura, selecione Provet Pay na barra de menu inferior.
Para efetuar um pagamento parcial, altere o montante no Campo Montante a cobrar.
Se você tiver mais de um terminal de pagamento, verifique se o terminal correto está selecionado no Campo Terminal.
Para guardar os dados do cartão, selecione a caixa de seleção Guardar este cartão após o pagamento. O Cliente consente em guardar o cartão. Esta etapa é opcional.
Selecione Cobrar. O terminal pede ao Cliente (comprador) que aproxime, insira ou passe o cartão.
Quando o pagamento for bem-sucedido, ele será apresentado na Secção Pagamentos da Página da fatura com o Tipo de pagamento “Provet Pay”.
Finalização de faturas em duas etapas
Na Página da fatura, selecione Finalizar no canto inferior direito.
Selecione Finalizar - Ainda não pago.
Na Secção Pagamento, selecione Provet Pay. A caixa de diálogo do Provet Pay será aberta.
Para efetuar um pagamento parcial, altere o montante no Campo Montante a cobrar.
Se você tiver mais de um terminal de pagamento, verifique se o terminal correto está selecionado no Campo Terminal.
Para guardar os dados do cartão, selecione a caixa de seleção Guardar este cartão após o pagamento. O Cliente consente em guardar o cartão. Esta etapa é opcional.
Selecione Cobrar. O terminal pede ao Cliente (comprador) que aproxime, insira ou passe o cartão.
Quando o pagamento for bem-sucedido, ele será apresentado na Secção Pagamentos da Página da fatura com o Tipo de pagamento “Provet Pay”.
Recibo do Provet Pay nos Emails sumários de consulta
O Email sumário da consulta pode incluir a fatura ou o recibo como um anexo. Para incluir o anexo, aceda a Configurações > Geral > Localização da clínica > Email sumário > Entrega/anexo de recibo.
Quando o anexo é selecionado, o recibo do Provet Pay também é anexado se estas condições forem cumpridas:
A fatura foi finalizada nas últimas 24 horas.
A fatura não inclui pacientes marcados como Falecido.
Reembolsar um pagamento do Provet Pay
Você pode reembolsar um pagamento do Provet Pay diretamente para o cartão do Cliente (comprador). A opção de reembolso é controlada pela definição da Localização da clínica Ativar o botão de reembolso do terminal de pagamento em Configurações > Geral > Localização da clínica > Faturas.
Para reembolsar um pagamento na Página da fatura:
Na Secção Pagamentos, na linha do pagamento do Provet Pay, selecione Reembolso. A caixa de diálogo do Provet Pay será aberta.
Altere o montante do reembolso, se necessário.
Insira o Motivo do reembolso.
Selecione Reembolso.
O processo de reembolso será iniciado.
Nota: Use esta opção de reembolso quando nenhum item do Inventário for devolvido ao stock. Se os itens forem devolvidos ao stock, siga também o processo de Nota de crédito. Para reembolsar e creditar um pagamento do Provet Pay, reembolse primeiro o pagamento e depois crie a Nota de crédito. Se o dinheiro pago com o Provet Pay for transferido para pagamentos antecipados com uma Nota de crédito, não será possível reembolsá-lo para o Provet Pay.
Acompanhar os Estados dos pagamentos
Você pode acompanhar os Estados dos pagamentos em Faturação > Faturas ou na Página do cliente em Faturação > Faturas. O estado é apresentado na coluna Estado do link de pagamento. Para alguns estados, a dica de informação (i) apresenta mais informações.
Se um pagamento com cartão não for concluído, verifique o estado do pagamento antes de tentar efetuar o pagamento com o cartão novamente. Isso evita pagamentos duplicados. Para obter mais informações, consulte Manter o terminal de pagamento do Provet Pay.
Pagamentos recorrentes
Você pode configurar pagamentos recorrentes de Planos de saúde com o Provet Pay.
Para obter mais informações sobre como iniciar uma subscrição de Plano de saúde com pagamentos recorrentes, consulte Adicionar um Paciente a um Plano de saúde.
Para obter mais informações sobre como gerir subscrições de Planos de saúde e alterar os respetivos Métodos de pagamento, consulte Alterar ou remover o Cartão de pagamento de uma subscrição de Plano de saúde.