Este artigo explica como alterar ou remover o cartão de pagamento de um cliente usado para pagamentos automáticos recorrentes de subscrições de planos de saúde com Provet Pay ou Pagamentos Gravity. Pode gerir os cartões de pagamento na Faturação > Plano de saúde utilizando a ferramenta 'Editar cartão de pagamento'. Note que não é possível alterar, durante a subscrição, outros métodos de pagamento para Provet Pay ou Pagamentos Gravity.
Se Provet Pay ou a integração Pagamentos Gravity estiverem a ser usados no seu Provet, o cartão de pagamento de um cliente pode ser usado para pagamentos automáticos recorrentes de subscrições de planos de saúde. Quando um destes métodos de pagamento está em uso, pode alterar ou remover o cartão existente.
Note que, se foi inicialmente selecionado outro método de pagamento para a subscrição ('Não especificado' ou 'Faturação mensal através do Provet'), não pode alterar o método de pagamento para pagamentos recorrentes através de Provet Pay ou Pagamentos Gravity no meio do período da subscrição.
Na página Faturação > Plano de saúde (o nome da página pode ser diferente no seu Provet), encontre a subscrição que pretende editar.
Selecione o botão do olho no final da linha da subscrição para abrir a página da subscrição.
No canto inferior direito da página, selecione Ferramentas > Editar cartão de pagamento. Abre-se uma caixa de diálogo.
Altere ou remova o cartão de pagamento.
A lista pendente Cartão de pagamento apresenta os cartões que foram guardados no perfil do cliente. Se o cartão que o cliente pretende utilizar não estiver guardado, primeiro remova o cartão atual (consulte o ponto seguinte) e, em seguida, selecione Ferramentas > Editar cartão de pagamento novamente e escolha + Adicionar cartão.
Para remover o cartão de pagamento, selecione a caixa de verificação Remover o cartão de pagamento atual. Quando um cartão de pagamento é removido de uma subscrição do plano de saúde, o método de pagamento da subscrição é alterado automaticamente para faturação mensal através do Provet, se o cliente tiver um endereço de email guardado no Provet e se for permitido o envio de comunicações por email. Se não for possível enviar comunicações por email, o estado da subscrição passa para 'caducado' e não pode ser alterado de volta para 'ativo'.
Mais tarde, pode voltar a selecionar o cartão de pagamento ou adicionar um novo cartão (consulte o ponto anterior) para reiniciar os pagamentos recorrentes.
Selecione Guardar.