Estes exemplos mostram como configurar regras comuns de lembretes automáticos no Provet. Para instruções sobre como criar uma regra de lembrete, consulte Criar e gerir lembretes automáticos de pacientes.

Nota: Os lembretes estão disponíveis em todos os ambientes em Configurações > Listas & Templates > Lembretes. Aceda a Configurações selecionando o nome da localização da clínica no canto superior esquerdo. No entanto, as imagens e algumas funcionalidades apresentadas neste artigo, como Pause/Cancel conditions, podem ainda não estar disponíveis no seu ambiente.

Neste exemplo, é acionado um lembrete para o próximo exame anual quando a fatura de consulta do exame anual de um paciente é finalizada. O lembrete é enviado 45 dias antes da data de vencimento do exame anual. Também é definida uma condition de pausa para que, se o cliente marcar um novo exame anual, o lembrete pendente seja automaticamente pausado.

Nota: Os calendários de vacinação variam consoante a região, o protocolo da clínica e as circunstâncias individuais de cada paciente. Reveja os protocolos da sua clínica e considere quaisquer exceções antes de configurar regras de lembrete.

Ao criar regras de lembrete para serviços de vacinação, selecione o item de procedimento de vacinação como item de gatilho e não o item de medicamento. Ao usar o item de medicamento, cada regra de lembrete que tenha o mesmo item selecionado é acionada, o que gera múltiplos lembretes incorretos. Saiba mais sobre a configuração recomendada do item de vacinação

Um calendário de vacinação comum começa quando os cachorros recebem a sua primeira dose por volta dos 8 weeks de idade. Esta tarefa é normalmente tratada pelo criador antes do cachorro ir para a sua nova casa, por isso, geralmente não é necessário criar um lembrete para esta dose inicial.

A segunda vacinação ocorre geralmente por volta dos 12 weeks de idade, embora isso possa variar conforme as Diretivas regionais. Este é frequentemente o momento em que o novo proprietário visita a sua clínica pela primeira vez e o cachorro recebe a sua segunda vacina.

Nesta visita, pretende acionar um lembrete para o próximo reforço, que é devido quando o cão tem aproximadamente um ano. Como o cachorro tem cerca de 3 meses na visita de 12 weeks e precisa da próxima vacinação aos 12 meses, o intervalo é de aproximadamente 9 meses (250 dias). Pode configurar uma regra de lembrete acionada tanto pela idade do paciente como pelo item de vacinação.

Uma vez que o animal atinge 1 ano de idade, o calendário normalmente passa a incluir vacinações anuais. Nesta fase, configure uma regra de lembrete de 12-month para garantir que o cão se mantém em dia durante toda a sua vida adulta.

A vacina contra raiva pode ser válida por 1 ano ou 3 anos. Quando o paciente recebe a vacina de 1 ano, é criado um lembrete de 1 ano. Se depois o paciente voltar mais cedo — antes de o lembrete ter sido enviado — e receber a vacina de 3 anos, o lembrete pendente de 1 ano precisa de ser cancelado. Existem várias formas de o sistema lidar com isso:

Neste exemplo, um paciente recebe um fornecimento de medicação de 3 month (90 days) e pretende lembrar o cliente para dar a medicação uma vez por mês, dois dias antes de cada 30-day interval em que está previsto.

Ao criar a regra de lembrete para o item de medicamento, defina Data de vencimento do serviço para 90 days. Como a medicação deve ser administrada a cada 30 days, adicione três lembretes à regra e defina Hora de envio do lembrete para que cada lembrete seja enviado 2 days antes de cada intervalo de 30-day:

A medicação para prevenção de parasitas é normalmente dada aproximadamente a cada 30 dias e é frequentemente vendida em quantidades individuais, embalagens de 3 ou embalagens de 6. Este exemplo mostra como configurar lembretes recorrentes que se ajustam automaticamente com base no tamanho da embalagem comprada, usando a opção Recur reminders e a funcionalidade Overrides.

Uma clínica pode começar fornecendo uma dose única para confirmar que o animal tolera bem a medicação antes de vender uma embalagem maior. Quando a dose única é vendida, a regra do lembrete de dose única é acionada. Se, em seguida, for vendida uma embalagem múltipla antes de o lembrete ter sido enviado, a regra da embalagem múltipla é acionada e substitui o lembrete pendente de dose única.

Note que é possível adicionar vários itens de medicamento à mesma condition. Por exemplo, se a sua clínica vender várias marcas de medicação para prevenção de parasitas, pode adicionar todos os itens relevantes a uma única regra para que o lembrete seja acionado independentemente da marca que for dispensada.

Quando o cliente compra uma embalagem de 3, a regra de embalagem de 3 é acionada e substitui o lembrete pendente de dose única. Depois, o cliente recebe um lembrete mensal durante 3 months. Se a sua clínica também vender uma embalagem de 6, pode configurar uma regra semelhante com Recur reminders definido para 6 vezes.

Nota: Ao configurar várias regras de lembrete para a mesma medicação, considere cuidadosamente todos os cenários possíveis e quais regras devem substituir as outras. Existem muitas formas de configurar isso, dependendo do fluxo de trabalho da sua clínica.

Para lembretes internos para o pessoal, recomendamos o uso de Tarefas. Para mais informações, consulte Visão geral e definições de Tarefas.

Se preferir usar lembretes de pacientes para notificações internas ao pessoal, pode fazê-lo selecionando o método de envio 'mail'. Isso cria um lembrete visível para o pessoal, mas não é enviado ao cliente.

O lembrete aparece na página Cuidado ao paciente > Lembretes. A data de vencimento fica em destaque a laranja quando a chamada é devida e a vermelho se a data de vencimento tiver passado.

Criar e gerir lembretes automáticos de pacientes

Definições de lembrete e Templates

Visão geral de lembretes

Criar um lembrete de paciente manualmente