Antes de começar: Este guia é apenas para o método de Integração ICP (IDEXX InterLink + a InterLink Cloud Plug-In). Se ainda não configurou ou confirmou que está a usar ICP, este artigo não se aplica ao seu problema — por favor, confirme primeiro o seu método de Integração com o Apoio Provet.
Verifique e experimente o seguinte na Integração da sua Estação Idexx Vetlab:
Verificar se a Referência criada no Prova contém uma Análise designada como Análise IVLS. Se não a contiver, o pedido não foi criado com base na Referência como esperado. Se for esse o caso, é necessário criar uma nova Referência com pelo menos um artigo de Laboratório marcado como Análise IVLS.
Verificar se a IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) está a Correndo no computador designado e se está configurada corretamente. Deve mostrar o pedido de trabalho na janela adequada e tê-lo na respetiva pasta de pedidos de trabalho.
Verificar se o Estado do dispositivo 'Provet' é 'Verde' no ecrã inicial do IVLS. Além disso, verifique se o estado do programa InterLink é 'Verde' no computador (ícone na barra de tarefas). Se não forem verdes, indica um problema de ligação ou de instalação entre o IVLS e a aplicação InterLink no computador. A reinstalação da aplicação InterLink pode ajudar.
Verificar se todos os dispositivos têm uma ligação à internet adequada e se os computadores estão na mesma rede local.
Reiniciar o computador e o IVLS.
Se estes passos não revelarem problemas ou não resolverem o problema, contacte o Apoio Provet.