Antes de começar: Este guia é apenas para o método de integração ICP (IDEXX InterLink + o InterLink Cloud Plug-In). Se você não tiver configurado ou confirmado que está usando ICP, este artigo não se aplica ao seu problema — confirme primeiro o seu método de integração com o apoio Provet.
Verificar e tentar o seguinte com a integração da sua Estação Idexx Vetlab:
Verificar que a referência criada no Provet contém uma análise designada como uma análise IVLS. Se não contiver, o pedido não foi criado com base na referência como esperado. Se esse for o caso, é necessário criar uma nova referência com pelo menos um artigo de laboratório que esteja marcado como uma análise IVLS.
Verificar que o IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) está correndo no computador designado e que está configurado corretamente. Ele deve exibir o pedido de trabalho na janela apropriada e tê-lo na pasta do pedido de trabalho.
Verificar que o Estado do dispositivo do 'Provet' é 'Verde' na página principal IVLS. Também verificar se o estado do programa InterLink é 'Verde' no computador (ícone na barra de tarefas). Se algum dos estados não for 'Verde', reinstalar a aplicação InterLink pode ajudar. Se o estado ainda não for 'Verde' após isso, contate o apoio IDEXX — a IVLS e seus analisadores conectados são hardware e software IDEXX.
Verificar que todos os dispositivos têm uma conexão de internet adequada e que os computadores estão na mesma rede local.
Reiniciar o computador e a IVLS.
Se essas etapas não identificarem problemas ou não resolverem o problema, contate o apoio Provet.