Antes de começar: este guia é apenas para o método de integração ICP (IDEXX InterLink + a InterLink Cloud Plug-In). Se você não tiver configurado ou confirmado que está usando ICP, este artigo não se aplica ao seu problema — confirme primeiro o seu método de integração com o Apoio Provet.
Verifique e tente o seguinte na integração da IDEXX VetLab Station:
Verifique se o Estado do dispositivo do dispositivo 'Provet' está verde na tela inicial do IVLS. Verifique também se o status do programa InterLink está verde no computador (ícone na barra de tarefas). Se algum desses status não estiver verde, reinstalar a Aplicação InterLink pode ajudar. Se o status ainda não ficar verde depois disso, entre em contato com o Apoio IDEXX — o IVLS e os analisadores conectados são hardware e software da IDEXX.
Verifique se a IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) está em execução no computador designado e se está configurada corretamente. Ela deve exibir os resultados na janela adequada e tê-los como arquivo na pasta de resultados. Se você fizer um grande número de solicitações laboratoriais, recomendamos reduzir a Definição Archive Days. Arquivar um grande número de resultados pode tornar o ICP mais lento, e alguns Resultados laboratoriais podem não retornar da IDEXX para o Provet. Se os resultados não estiverem sendo transferidos, abra o ICP, localize o Resultados laboratoriais ou a Ordem relevante e use a opção Manual Send para encaminhar o resultado para o Provet. Se isso não funcionar, verifique se há mensagens de erro indicando problemas de dados.
Verifique se todos os dispositivos têm uma conexão com a internet adequada e se os computadores estão na mesma rede de área local.
Reinicie o computador e o IVLS.
Se essas etapas não revelarem problemas nem resolverem o problema, entre em contato com o Apoio Provet.