Antes de começar: este guia serve apenas para o método de integração ICP (IDEXX InterLink + a InterLink Cloud Plug-In). Se ainda não configurou ou não confirmou que está a usar ICP, este artigo não se aplica ao seu problema — confirme primeiro o seu método de integração com o Apoio Provet.
Verificar e tentar o seguinte na integração da IDEXX VetLab Station:
Verifique se o Estado do dispositivo do dispositivo 'Provet' está verde no ecrã inicial do IVLS. Verifique também se o estado do programa InterLink está verde no computador (ícone na barra de tarefas). Se não estiverem verdes, isso indica um problema de ligação ou de instalação entre o IVLS e a aplicação InterLink no computador. Reinstalar a aplicação InterLink pode ajudar.
Verifique se a IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) está Correndo no computador designado e que está configurada corretamente. Deve exibir os resultados na janela adequada e tê-los como um arquivo na sua pasta de resultados. Se fizer um grande número de pedidos do laboratório, recomendamos reduzir a definição Arquivo Days. Arquivar um grande número de resultados pode tornar o ICP mais lento e alguns Resultados laboratoriais podem não retornar do IDEXX ao Prova. Se os resultados não estiverem a ser transferidos, abra o ICP, localize o Resultados laboratoriais ou a Ordem relevante e use a opção Manual Send para encaminhar o resultado para o Provet. Se isso falhar, verifique se há mensagens de erro que indiquem problemas nos dados.
Verifique se todos os dispositivos têm uma ligação à internet adequada e se os computadores estão na mesma rede local (LAN).
Reinicie o computador e o IVLS.
Se estas etapas não revelarem problemas nem resolverem a situação, contacte o Apoio Provet.