Verifique e experimente o seguinte com a integração da IDEXX VetLab Station:
Verificar se o estado do dispositivo "Provet" está verde no ecrã inicial do IVLS. Verifique também se o estado do programa InterLink está verde no computador (ícone da barra de tarefas). Se não estiverem verdes, isso indica um problema de conexão ou instalação entre o IVLS e o aplicativo InterLink no computador. A reinstalação do aplicativo InterLink pode ajudar.
Verifique se o IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) está a ser executado no computador designado e se está configurado corretamente. Deve apresentar os resultados na janela adequada e tê-los como um ficheiro na pasta de resultados. Se efetuar um grande número de pedidos de laboratório, recomendamos que baixe a definição Archive Days. O arquivamento de um grande número de resultados pode tornar o ICP mais lento, e alguns resultados laboratoriais podem não retornar do IDEXX para o Provet.
Verifique se todos os dispositivos têm uma ligação correta à Internet e se os computadores estão na mesma rede local.
Reiniciar o computador e o IVLS.
Se estes passos não revelarem problemas ou não resolverem o problema, contacte o suporte Provet.