Tente criar o campo no Word a partir do zero e tente novamente. Note que a única forma correta de editar um campo de fusão existente no Word é clicando com o botão direito do rato e selecionando "Editar" no menu.
Contacte o suporte da Provet se nada ajudar e certifique-se de que anexa a última versão do ficheiro que utilizou.