Se um Pagamento do Provet Pay tiver falhado ou estiver em falta no Provet ou no Provet Pay:
Abra a página da fatura e encontre a linha de pagamento na secção Pagamentos.
Imprima o recibo da transação usando o botão de recibo da transação na linha de pagamento (ver a imagem abaixo).
Encontre a Referência PSP no recibo.
Aceda a Configurações > Integrações > Provet Pay e selecione Página de gestão aberta.
Na página de gestão, vá a Relatórios > Pagamentos, selecione Filtros e pesquise por Referência PSP.
Verificar o estado do Pagamento e o Motivo indicado.
Contactar a assistência Provet para obter ajuda adicional e fornecer as seguintes informações:
O seu Cloud ID
ID da Fatura: Pode encontrar o ID na URL da página da fatura (ver a imagem abaixo).
Valor do Pagamento e date
Referência PSP do recibo (ver acima)
Imprimir recibo:
ID da Fatura: