Verificar o seguinte:
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Certifique-se de que o terminal de pagamento está ligado:
Deverá aparecer um ícone de nuvem no canto superior direito do ecrã do terminal. Se estiver a utilizar a rede wifi, deverá também ser visível um ícone wifi.
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Confirme se o terminal correto está selecionado:
Verificar se o terminal de pagamento correto aparece ao processar os pagamentos. Se o terminal correto não aparecer, certifique-se de que a localização correta da clínica está selecionada no Provet. Note que se o Provet Pay não tiver sido configurado para a localização da clínica selecionada, não estará disponível como opção de pagamento.
Se estes passos não resolverem o problema, contacte o suporte Provet e forneça o número de série do terminal.